“信息化是一盤棋，企業號是一顆子”| 移動校園建設布局篇
“移動校園”究竟是什么
現在大家在處理個人事務時，更愿意用手機來完成，這導致PC在個人事務處理當中，使用率越來越低。所以我們現在確實需要做移動校園這樣的應用，來解決“師生平時難以找到我們信息系統”的問題。
對于移動校園，很多學校都給予了相當的重視。譬如，在調研過程中，我們看到中國人民大學在建設“微人大”，并提出“見微知著”的理念，用我們一位校長的話說就是要讓信息化成為學校的名片，通過信息化能看出學校的水平怎么樣。而北京郵電大學提出“信息化的泛在校園”，也就是說移動應用需支持校園事務的方方面面，在每一個點都能享受信息化給我們帶來的好處。
這些都讓我們知道 “移動校園這件事情非常重要”。但是，知道重要不代表知道該怎么做。我們要想知道這件事情該怎么做，要思考另外一個問題，移動校園這樣一個應用，在我們信息化體系當中，應該如何定位？
移動校園在信息化體系中如何定位
這些年在學校信息化建設領域工作的經歷，讓我有一種感覺，做學校信息化工作的過程就好像在完成一張拼圖，當我們把拼圖拼起來的過程，也就是在逐步提高學校的信息化水平，使得整個體系逐步完備。
而移動校園只是學校完整信息化拼圖當中的一塊，它有它自己的任務要完成。
我相信每一個學校都會有這樣一張圖，來告訴你的領導、同事包括來調研的人，包括你自己，你到底想把信息化建成什么樣。我們自己也一直在畫這樣一張圖，并且也隨著工作的進展一直在改，這就是我現在想到的版本。
這張圖最底層一定是網絡的基礎設施，在我們的規劃當中，學校應該有三張網，一張是有線網（就是我們傳統的校園網），第二張是無線網，第三張叫特殊業務承載網。
左側我們要有數據標準和管理上的規章制度，右側要有一個安全的體系和統一運維體系來支撐。整個信息化的內容要在這個大的框架內填充。
在網絡基礎上要有私有云，在數據中心私有云要解決虛擬化問題、應用的容器化的問題，還要為應用運行提供存儲數據的環境。
再上面一層，我們要有一層基礎服務開放的API，這些服務本身并不面對用戶，但是它要為其他應用提供更多支撐。譬如每個學校都有統一身份認證，它本身沒有特別的功能，但為每一個其他的應用提供了認證方面的支撐。
再往上是應用層，我們把應用分成三個大的類型。
第一個類型是公共服務的應用，比如一卡通、圖書館、網絡，是學校所有人都能去享用的，跟學校日常的管理沒有太明顯關系，是用來支撐大家在學校日常活動的。
第二個比較典型的是管理信息系統，譬如我們現在正在建設的電子身份管理，然后有一部分是通過信息化去支持學校的核心業務，也就是教學管理和學生管理以及教學科研工作，還有一部分是支持學校管理的正常運轉，比較典型的是人事、財務、設備資產管理等。管理信息系統和基礎服務的數據最后會通過數據清洗和整合的工作進入到統一的數據庫里面，然后通過數據下發的工作回到不同的信息系統里面去。我們再在這個基礎上做一個平臺，從整個學校的層面解決業務流的問題，使管理信息系統逐步回歸到基礎數據管理的層面，而不是在大量的管理系統里面跑流程。
最后我們認為學校里還有另外一類應用，很多時候會被大家忽視，可以用比較流行的云計算當中的“軟件即服務”這個詞來描述，什么意思？像簽到、問卷調查、資源預約等很多事情，其實在學校很多不同的層面都是有需求的，這些東西它不一定非得要跟管理業務有特別密切的結合，因為一旦跟管理有特別密切的結合，那樣很多東西就會變得難做，我們可以轉到“軟件即服務”的應用模型。
再往上，我們也都在做學校的門戶，但是我們過去做的門戶是PC端的門戶，往往用手機是無法訪問的，即便能訪問也做不到對手機屏幕的自適應。這個時候為了解決手機訪問各種信息的問題，我們會去做移動門戶，也就是我們的移動校園。最終通過幾次嘗試，我們選擇了目前的方式，也就是微信企業號，來實現我們的目的。
所以大家看這樣一張完整的圖的時候，它不是一個單純做移動校園的過程，因為它在我們信息化整個要做的工作當中只是一小部分。就好像你手中的拼圖只有一塊兒，意義是有限的，但當把這一塊兒和周邊的幾塊同時拼起來，就會忽然發現進了一大步。
做移動校園時，要解決哪些問題？
首先是解決人員數據的問題，然后要解決像校歷、課表、成績等一類跟教務相關的數據問題，再解決公共服務體系當中的各種信息系統和我們之間連接的問題，比如說卡務系統，怎么實時拿到它的結果？我們的計費系統，如何充值，給用戶送流量的時候如何送？我們的圖書館系統，能否讓學生直接續借？我們的支付體系如何建？郵件、短信網關是否跟微信企業號連接順暢？這就是我們在做的過程當中準備的東西，當然不是說你要把所有的東西準備好才開始做，這確實非常困難。但如果你不去準備，最后會發現做的過程很難推進。
比如像我們跟一卡通、圖書館對接，一開始我們是接不進去，沒有辦法，就先空著。在我們企業號正式上線一年之后，我們通過項目建設，拿出經費來，跟相關管理部門一起把需要的接口接出來。有人會覺得五萬、八萬塊錢做個接口太貴了。但是很多問題不能這么思考，他不是給你做接口，而是把你需要的東西拼起來了，它完成的不是程序本身，而是存在于現實中的意義。幾萬塊錢對學校的建設不是大事，但是它能解決一個非常大的問題。所以從技術的布局來看，你要想做好移動校園，不是單純做移動校園本身的問題，要解決周邊很多問題。
如何定位和管理訂閱號、服務號、企業號
我們跟很多學校交流的時候，大家都提過這樣一個問題，在微信體系下的訂閱號、服務號、企業號，要如何定位和管理？
我特別感謝學校的宣傳部，因為他們一開始對新媒體的管理非常重視，形成了這樣一個思路，訂閱號的功能定位是“宣傳”，不會整合數據業務。第二個就是服務號，服務號的形態，如果學校有部門要做，可能只有兩個部門，一個是我們的招生部門，一個是我們的校友部門，因為他們要面對一個不特定的人群去提供服務，是有價值和意義的。
最后是企業號，我們的定位就是企業號就是去整合數據業務，不做宣傳。這一點我們跟很多學校都是不一樣的，我們的企業號跟宣傳部的訂閱號之間有一個很明顯的界限，宣傳的事情我們一概不接，統統由訂閱號做。如果學校內部有小團隊，我們管不了，但是你想在部門或學院層面做，一概不通過。我們建立了這樣一個管理流程之后，就理順了各個單位在做移動校園這件事情上的關系，反正我們也占了坑，再把別人攔住了，這樣的話我們的老師、學生如果想訪問信息就有了一個統一的入口，目前是通過企業號來做，這一點在我們學校信息化建設相關部門的中層領導當中是一個共識。
你不能去把布局打亂，也許你看到一個特別好的東西，你想做，對不起，不行，這是我們的態度。但是如果是面向小范圍管理人群去支撐他的管理業務的內容是可以做的，比如說學校有OA系統，OA系統的配套App是可以的，因為它的用戶就是那些OA系統里面的幾十個或者一兩百個管理人員，去支撐他們的日常工作沒有問題。但哪個部門要把自己的業務單獨做一個App讓全校人來用，我們認為不對，既然要做門戶，就應該把面向師生的東西統一在一起。
所以剛才我們說的是關于布局的問題，用一句話總結，信息化是一盤棋，企業號是這盤棋上的一顆子，我們要把它做好，關鍵是要把它用好，擺到一個正確的位置。
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