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**物業員工技能培訓總結模板案例
為了提高技能型人才培養水平,更好、更高質量地服務于廣大客戶,**物業于4月、5月每周末下午14:00在會議室開展了技能培訓。職業技能培訓是一項系統性、持續性的工作,要循序漸近、不斷深入,通過傳授操作的具體技能,提高員工的就業本領和服務素質。
物業部培訓班開課啦!
本期培訓主要圍繞客服、工程、保潔、保安、團隊管理等方面進行。
針對客服、保潔、保安生動的講解了物業服務中的禮儀禮節、儀容儀表需要注意的相關要求,從電話禮儀、儀容儀表到禮貌用語、行為舉止;讓我們明白在各個工作崗位上,要贏得服務對象的尊重,就必須勤勤懇懇,嚴于律己,維護好個人形象。
因為個人在工作崗位上的儀表和言行,不僅關系到自己形象,而且還被視為物業人形象的具體化身。
工程主要由培訓老師講解了物業項目管理、設施設備維保、共用能耗以及消防安全等有關知識。并對園區內公共設施、設備間等提出寶貴建議。
結合工程部的實際情況,著力于維修保養各項工作的落實,并在原有工作的基礎上,不斷提高服務質量,為服務中心的收費做到后勤保障工作。
我們在法律法規的學習上,更加清楚的了解了”做一個知法懂法物業人“的重要性。
針對物業公司目前經常遇見的問題,開展了專題授課,以《中華人民共和國物業管理條例》為切入點,講述了物業公司對基礎設施的使用與維護方面的法律知識,重點解析了相關法律責任的認定問題。
同時還結合真實的司法案例,分析闡述了在小區業主拒不繳納物業費時,物業公司可以采取的合理做法以及不當行為導致的法律后果。
加強物業保安管理工作,提高物業保安素質水平,是動態環境下強化社會治安防控體系建設的必由之路。
“預防為主、防治結合”的治安管理方針,時刻教育和要求隊員,并嚴格要求自已加強對園區的巡查力度。
“預防為主、防消結合”的消防工作方針,完善消防設備巡視及保養措施并加強隊員的消防知識培訓,提高隊員防火意識,使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。
在每一堂課的培訓中,現場互動交流活動都積極開展,管理人員也都展示了各自的才華。
通過培訓提高員工技術技能水平,達到預期的效果。只有不斷更新知識,不斷完善自我,精通崗位技能,才能更好地做好本職工作。安全和服務意識也會有更進一步的提高,讓我們期待**物業更好的明天!
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