員工培訓技巧：什么樣的培訓更有效?
以下文章來源于人事圈，作者姜永芳，員工培訓是人力資源工作中非常重要的一個部分，本期我們邀請到姜主任分享她在培訓工作中的一些技巧。看看管理者可以從以下幾個方面進行思考企業員工培訓實施進行改進和完善有哪些方向。
我從事人力資源工作已經有十幾年了，因為很喜歡HR工作，所以一直懷著一顆敬重的心，提醒自己「你要讓自己的工作更有效」，以促進自己可以不斷進步，這期間自然也積累了很多的經驗和心得，今天就從「怎樣的培訓更有效」這個話題，來和大家一起做個小小的分享：
一、有效培訓的基礎——培訓需求分析
1.組織層面（單位層面）需求分析——五基培訓需求分析法
培訓需求分析包括兩部分——組織需求和員工需求，組織需求分析大多數人都不陌生，所以這里推薦一套簡單易用的培訓需求分析方法——「五基培訓需求分析法」，即：
1）基于公司戰略的培訓需求分析法：通過全面了解公司決策者對年度培訓的方向和重點的看法，從而使年度培訓計劃最終能夠充分體現決策層的意志，主要是分析和確認哪些科室和層級的人需要培訓;
2）基于業績目標的培訓需求分析法：通過分析特定人員完成業績目標的能力差距來確定需要培訓的人員，主要是分析和確認具體是哪些人員需要培訓;
3）基于業務流程薄弱環節的需求分析法：通過分析特定人員的工作流程中需要改善或加強的(薄弱)環節，并據此安排培訓內容，主要是分析和確認需要進行什么內容的培訓;
4）基于勝任能力的需求分析法：通過分析特定崗位的員工實現現職務所需要的全面能力，并分析和確認在本年度需要通過培訓加強或提高的能力，主要是分析和確認特定崗位人員履行現職需要的培訓;
5）基于個人發展的需求分析法：通過分析特定崗位的后備人員實現未來崗位所需要的能力，并分析和確認在本年需要對他們進行培訓的內容，主要是分析和確認特定人員未來任職需要的培訓。
那我的重點不在這里，我想更多的和大家談一下員工需求分析的重要性和有效方法。
2.員工需求分析——解決員工愿意學的基礎
說到員工需求分析，HR們更多的會想到調查問卷，其實培訓需求調研的方法有很多：問卷調查、人物訪談、小組討論、事件研究、績效分析、行為分析、操作測驗、流程診斷、環境預測......那我這里要講一個我工作中遇到的實例，以提示HR朋友們能重視人物訪談：
有一年，我們想要從護士中選培幾位組長做為后備，對于候選人，我分別進行了訪談，結果我發現，有一位我們最看好的護士，卻最不愿意參加護理管理系統培訓，甚至不愿意成為組織乃至護士長。她雖然業務基礎、綜合素質、工作態度上都是最合格的，但通過訪談我了解到：
1)她有一個正在上小學一年級的孩子，但是孩子的學習太差了，每天需要占用她大量的時間來幫助孩子;2)家里有幾套房子和門市，出租維護平時都靠她;3)她有一個和朋友合作的小店，雖不用她打理，但定期的對帳結算還是要占用一定的時間和精力......
講到這兒，大家應該明白她會做一個好護士，但至少目前她不愿意擔當護理組長的責任還是有緣由的。
小結：所以我們要重視「讓員工愿意學」，我們要了解「問卷是需求分析的工具之一」;我們不僅要通過組織培訓需求的分析來確定培訓的方向和內容，還要通過對員工的培訓需求分析來引導員工愿意學，并選定最優秀、適合的培養對象，來讓我們的培訓更有效;訪談會幫助我們了解到更準確的信息，至少我們要做到對科室核心骨干的訪談，這非常重要;訪談的過程是引導員工愿意學的良好時機。
二、有效培訓的關鍵——培訓結果轉化
培訓是有成本的，所以對培訓結果一定要有產出要求：我通常把「會用、愿用、適用」做為培訓結果轉化的目標，又將「培訓結果有形化、無形成果有形化、有形成果擴大化、擴大成果儀式化」做為要求。
1.培訓結果有形化分為三個段位：一階為有評估、二階為有試卷及心得、三階為能與績效相結合。
2.無形成果有形化有兩個要求：其一有拍照攝影留存并用于推廣;其二有通過培訓引導產出解決方案或行動計劃。
3.有形成果擴大化：即通過內外宣傳渠道將培訓成果做以報道，讓參與的人自豪、讓沒參與的人羨慕，以最大的限度產生正向積極的作用。
4.擴大成果儀式化：即可以通過開學、畢業營、頒獎等形式賦予「神圣」的儀式感，更可以在其中創造難忘的「感動點」。
小結：培訓從需求中來，應用到工作中去，更應上接戰略，下接績效，所以通常我們要讓培訓更有效，可以將培訓與績效相結合，在做技能培訓大賽或服務培訓導入時更要將儀式感的要求融入其中，尤其是服務培訓導入。
三、讓培訓更有意思——簡單實用的幾個授課技巧
說起授課就讓我想起十幾年前我第一次講課的備課和后來學習TTT的經歷，最初為了能講好一堂課我經常是躲在衛生間里對著鏡子背課，練習表情、手勢......接下來我還是直接和大家分享幾個授課的小技巧吧，希望像當年那個「小白」一樣的「我」，可以快速掌握授課的技巧。
1.一年之計在于春，開場破冰要認真
課程的開場要破掉三重冰：學員與內容之冰、講師與學員之冰、學員與學員之冰。
破學員與內容之冰就是要讓學員了解課程內容，但重點卻在于讓學員了解這堂課與學員自身的相關性，也就是引發學習興趣，解決「愿意學」的問題，其形式又分為課前和課堂，課前就是可以通過培訓通知、微信推廣、X展架等。
講師與學員之冰就是講師通過自我介紹，讓學員了解講師并產生信任，知名的講師可以通過介紹和小互動或小故事拉近與學員的心理距離，讓學員接受你就能更好的接受你的課程。
學員與學員之冰就是通過小互動或團隊建設讓學員間互相了解，通過破冰游戲輕松愉悅的學習氛圍。在這個過程中你要主導「學習是快樂的、學習了就會有收獲」的思想，可千萬不要導入「學海無涯苦作舟」的思想哦。不信你和兩個小孩子分別講「學習是快樂的」和「學習是辛苦的」，你看哪一個孩子會更喜歡學習。
2.讓有力的結尾「畫龍點睛」，為課程加分
一堂精彩的課程有了好的開端也一定要配上一個好的結尾，我把結尾分為兩種——理性總結和感性總結，說明一下：
理性總結：即重新歸納一下主要要點，可以采用數字總結加導圖或圖形的形式，舉一個簡單的例子：這兩張圖片第一張是PPT的內容大綱用于課程開始時的內容介紹，破學員與內容之冰，在課程結束時我再依照大綱內容做了一個總結回顧，并且大部分知識點做了導圖，所以一并拿出來回顧，這樣也加深了學員對課程的理解和記憶。
感性總結：可以借用名人名言對主題做一個總結，或是請學員分享一些收獲和感受，并且發出學習收獲轉化為行為的倡導或要求。
3.關注成人學習的特點——「坐不住、聽不進、記不住」
在職培訓面對的都是成年人，成年人的學習特點就有「坐不住、聽不進、記不住」等，這除了年齡原因，也主要是因成年人大多心不靜，不能專注于課堂。所以吸引成年人專注課程內容，就應圍繞「如何更容易的記住、理解并應用」來解決問題：
幫助記住：可輔以實物、模型、圖片、聲音、視頻、反復刺激等方式
利于理解：可通過講故事、打比方、游戲、拓展等方式
快速應用：采用案例研討、練習操作等方式
4.培訓過程中的身體語言技巧與語言表達技巧
培訓過程中可以通過身體移動、動作手勢、目光交流等身體語言技巧來增加與學員的互動并吸引學員注意力。例如講師最好不要站在一個地方不動，可以來回走動，也可以配以一些肯定的手勢幫助表達，目光可以「實盯+虛盯」、「點視+環視」的方式來增加與學員的互動。
培訓過程中還要注意避免一些動作，比如：一直看ppt，背對學員講話，視線忽視前方兩側學員，玩弄教具、看手表，永遠站在一個位置講話而沒有身體移動，邊找東西邊說話，習慣性動作(如撥頭發、手插口袋)等。
培訓過程中還可以通過忽然升高或降低的語調、肯定大聲的語氣、忽然加快或減緩的語速等來表達你的情緒，來吸引走神的學員回到課堂。
5.數字表達技巧
培訓過程中的「數字表達技巧」也是非常值得關注的，比如「今天我們會分享3個內容」，「現在我們總結一下今天的課程，我們講了六個模塊，第一......」。這樣的表達會讓你的課程表達更加清晰。
6.培訓前要做的三項準備工作
場地：了解培訓地布置，如果可以要求場布置，則要合理安排桌椅的擺放，以確保以學員為中心，并讓學員在培訓過程中感覺舒適，視角開擴利于集中精神。
物料與設備：檢查培訓用設備及物料準備情況，確保正常使用不缺失。
自我準備：熟悉培訓流程和相關需求，職業化形象(著裝/面貌/發型等)，充分的休息、提前背好課，都能幫助消除緊張情緒，保持良好的精神狀態，如果緊張可以試著深呼吸和自我鼓勵。
小結：開場三重破冰的目的在于打破僵局，消除陌生感，增加歸屬感，讓學員愿意學并快樂的學;課程的結尾注意三不要——不要有負面的結束語，不要草草收場、匆忙結束，不要結束時又開始新的話題;要根據成年人的學習特點來豐富授課形式;授課過程中的互動不僅僅靠語言，還有肢體語言;要善于運用以上技巧來讓課程思路邏輯更清晰;做好授課前的3項準備工作——場地、物料與設備、自我準備。
感謝部分圖文參考：
1、張詩信老師的五基培訓需求分析法;
2、上海沐峨企業管理咨詢有限公司提供的部分圖片素材。
以上就是100唯爾(100vr.com)小編為您介紹的關于員工培訓的知識技巧了，學習以上的員工培訓技巧：什么樣的培訓更有效?知識，對于員工培訓的幫助都是非常大的，這也是新手學習通用性技能知識所需要注意的地方。如果使用100唯爾還有什么問題可以點擊右側人工服務，我們會有專業的人士來為您解答。
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