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如何開展做好有效員工內部培訓,為企業奠定堅實基礎,提升員工能力?
管理者面對新員工的到來常常出現一種誤解“報到上班后慢慢來,自然會熟悉一切,何必大費周章。”進而沒有對新員工進行有效的員工入職培訓,為員工日后發展埋下隱患。那么如何開展做好有效員工內部培訓,為企業奠定堅實基礎,提升員工能力?
明確員工培訓目的,做好新員工的需求分析。
對于新員工而言,當剛入新企業時,面對不熟悉的企業戰略與同事,容易迷失方向,不變東西。
一般情況下,我們把部門級培訓看作是業務技能培訓,這在某種程度上并不錯,因為我們可以把所有為完成業務工作進行曲的任何技能都歸結為業務技能。事實上,對于很多部門的員工而言,其能力應包括這樣幾個方面:
接受與理解任務的能力;
獨立完成業務工作的能力;
團隊合作的能力;總結與提高的能力;
領導與組織團隊工作的能力。
我們身邊的員工,極少是新進員工,因此如何針對在部門已工作多年,卻總是不能得到提升的員工,開展內部培訓工作,不妨從以上幾個能力方面去分析一下,看看我們的員工,到底缺少哪一方面的能力,再針對具體問題,實施相應的培訓。
新進員工都強烈渴望能了解企業的現狀、企業的發展方向、自己在企業之中能夠付出什么,能夠遇到哪些機會,又能得到什么?培訓初期就應該根據企業的需求分析新員工的能力,為其樹立正確的員工培訓目標,為之后員工培訓方法以及培訓內容的選擇埋下伏筆。
接受與理解任務的能力
這種能力可以通過日常安排工作加以測試與訓練。最初采用復述的方式,隨著時間的推移,形成主管理與員工之間的共識,使員工能習慣主管的表達方式,從而幫助員工能夠快速正確理解主管所下達的任務。主管也要注意布置任務的表達方式,盡可能簡潔明確,如果感覺自己表述不清,應放下面子,重復說明,直到員工明確理解為止。
獨立完成業務工作的能力
對于既定的工作任務,多數員工都具有獨立完成的能力。尤其是工作多年的老員工,更應如此,如果部門員工還不具有這樣的能力,主管就有責任加強這方面的培訓。一方面,要鼓勵員工通過自學提升工作能力,另一方面,要指派一名熟練人員引領其學習,幫助其在實際工作中遇到具體問題時,加以及進解答。
團隊合作的能力
盡管我們說管理人員的工作,是各負其職,但管理工作只通過自己是很難實現其管理目的的。只有通過與其他員工、其他部門的交流溝通合作,才能實現其最終管理目標。而更多部門的員工所做的工作,是需要團體協作的。在電力部門典型的工作組制度,就需要工作負責人、工作級成員、簽發人、許可人及監護人等的共同合作,才能起到安全互保的作用。學習團隊合作,需要引導,并反復通過每次團隊合作的實例分析,找出員在合作中存的問題,及時的加以改進。這個過程并不需要通過所謂的拓展訓練,只是主管應注意在員工成長的過程中,細心觀察其行為,耐心指導,直到其成長起來為止。
總結與提高的能力
員工的最初成長需要有人不斷的指導,直到當員工具有了自我總結與提高的能力時,才能實現員的自我提升。因此通過前面的訓練過程,主管就應引導員工自我總結,通過發現自己存在的問題,找出根源,提出解決措施,從而實現其自我能力的提升。到這個時候,主管就完成員工培養的基本過程。
領導與組織團隊的工作能力
作為主管,還需做最后一項培訓工作,從部門員工中發現并培養接班人。當自己出差或外出有事時,能放心的將部門工作交付給員工;當自己獲得機會時,能及時找到接手的人。領導與組織團隊的能力,需要通過實際工作任務完成的過程中去發現與培養。作為這類人員,必須具務前面幾項能力,然后再通過不斷的項目實施過程,由主管加以引導,慢慢形成其團隊指揮能力,培養其在員工中的權威。
明確責任,是保證執行力到位的前提。組織必須通過明確的方式落實組織各級成員的職責,并付于相應的權力,以保證其職責的履行。作為組織成員,應清楚的了解自身職責的內涵,而不僅僅是表象上的工作任務。通過對自身職責的分析與理解,學習與掌握實施自身職責的方式方法,明確其中領導、督查、布置、落實、實施、分析等不同內容的區別。
在理解自身職責的過程中,容易發生以下幾種現象:領導失職,直接參與方案設計等具體的業務工作;督查失職,未能及時將結果公布或反饋給相關部門;組織不夠,過多依靠自身的力量;分析不夠,執行情況分析流于形式,存在問題長期得不到改進等等。
在組織的總體上,也存在相應的問題,過多的將組織的注意力集中于具體的形式化的物象,而忽視了組織成員成長的培訓。不能從長遠的觀點看到組織培訓帶來的對組織執行力的影響,只是想當然的認為明確責任,認真負責是理所當然的事。實際上,如何明確職責,如何很好的履行自身的職責,對任何人而言,都存在一個學習與培訓的過程,需要通過實踐,不斷總結與提高,才能真正實現組織的執行力提升。
制定新員工的培訓計劃,企業各部門分工配合。
根據培訓的目標,制定培訓計劃,促使新培訓的有序進行。計劃之中需要著重考慮培訓師資的問題,培訓場地的安排以及相應的后勤保障安排。這就需要企業各部門的分工配合。
例如,人力資源主管負計劃的安排,明確培訓分工,協調組織培訓方案以及協助分配新員工;人力資源解析新學員擬分配的崗位,參與新員工的評估等;基層主管主要負責做好新員工的咨詢指導,了解公司用人制度,與培訓者統一口徑,避免“令出多門”增加新員工的困惑。
明確員工培訓內容,提高培訓的效率。
通過培訓,主要目的是使員工更快的熟悉企業的運作,了解自己將要做什么?如何才能符合組織的要求。
因此,在培訓過程之中可以設計一下培訓內容:針對崗位要求和崗位技能的員工培訓,這方面的員工培訓一般由用人部門的負責人主講,主要是讓員工明確接下來自己要從事什么樣的工作,要把這個工作做好需要準備什么?
合理的員工培訓內容設計可以讓員工在短時間內了解企業,了解崗位的要求,少一些迷茫,多一些從容。當然,培訓內容不能僅僅局限與員工技能的提升,還要對新員工進行認知培訓以及職業員工培訓。
認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容,學習的方式實行集中培訓,并由公司的管理者和人力資源部門主講。認知員工培訓主要是幫助新員工全面而準確的認識企業、了解企業,從而盡快找準自己的企業中的定位。認知員工培訓結束后一定要進行認知性的測驗,以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
職業員工培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換,成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括:社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等。
了解員工的真實想法,構建一套易于管理并方便操作的新員工控制體系。
新員工有很多時候被當作“滅火隊員”來使用,讓人感覺這樣使用代價過于殘酷,而新員工也容易產生逆反情緒,這樣選擇逃避的可能性就比較高了。
所以應該更清晰地了解新員工的真實想法,理解他們的內心世界。作為新人來說,希望得到別人的關注,而企業有義務去盡可能地幫助新員工,增加與新員工交流的渠道。
確定督導人員對新員工進行指導、督察是很有必要的,新員工才進公司后,什么都是新的,他們很希望去接觸新的事物,但苦于找不到適當的渠道,這樣有時甚至會感到很茫然。
因此,為他們選擇一位比較合適的督導人員對他們合理引導,甚至為新員工制定合理的職業生涯規劃就顯得很有必要了。
建立一套切實可行的員工培訓評估方式。
為了保障培訓效果,提高培訓管理水平,企業應密切關注培訓的質量,特別是從培訓目標出發去跟蹤其成效,應該對新培訓的各個環節都進行評估。
通過培訓前評估:
·可以保證培訓需求確認的科學性
·確保培訓計劃與實際需求的合理銜接
·幫助實現培訓資源的合理配置;保證培訓效果測定的科學性
·可以保證培訓活動按照計劃進行
·培訓執行情況的反饋和培訓計劃的調整
·過程檢測和評估有助于科學解釋培訓的實際效果
·可以及時檢驗培訓的效果,了解學員的學習情況,同時對學員的學習也起到促進作用,調動他們學習的積極性,保障培訓的知識及時吸收和消化
·可以清楚地了解員工培訓目標的達成情況,從而進行針對性的改進。
培訓是企業人力資源開發的重要手段,是現代組織人力資源管理的重要組成部分,實施員工培訓有利于提高員工的個人素質和工作能力,從而提高組織的整體水平和工作效率。
作為剛入職的新員工,能否盡快熟悉企業,完成角色轉換,就需要企業高度重視員工培訓了。
根據上述分析,新員工的培育工作應該建立一種長效機制,深入持久地開展下去。設計這種規劃的目的還是希望公司能夠留住人才,能夠培育出適合公司發展的可用人才。
只有我們員工的素質不斷得到提升,我們企業壯大的空間才會得到擴充,企業的發展動力才能尋找到不竭的動力之源。
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