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物流服務外包:靈活性or規模化?如何選擇最合適的第三方物流供應商
在物流服務外包普及和發展成熟的今天,貨主企業對第三方物流公司的評估越來越多地聚焦于一些關鍵競爭力如“靈活性”和“規模化”,或者經常這是兩個屬性最好同時具備。然而事實上市場中大多數第三方物流只能夠滿足其一,很難兩全。
如果我們將第三方物流公司的靈活性定義為:物流服務商對于多變零散物流市場需求的快速反應和調整能力,以及其業務范圍定位比較寬泛的話,那么對于具備這種靈活性并能將其發揮到極致的往往是一些小型的第三方物流公司,這天然符合他們的服務提供能力和市場定位。在物流市場中,小型三方物流公司的決策和反應速率往往是很高的,因為主要業務決策權往往被下放,業務落地速度也很有保障。對于他們來說,服務的每一客戶都是相對高價值和戰略意義的存在,因此對于業務落地過程中遇到的問題和困難,他們去克服和解決實際問題的意愿也比較高。總而言之,較小型的第三方物流公司更加貼近即時運力需求市場,業務落地更加客戶導向。對于這類第三方物流供應商而言,業務的廣度和深度、服務的質量水平、地理上的投送能力相比與大的第三方物流企業往往不具備比較優勢,這也限制了其向規模化產業化的發展道路。
我們再來看看第三方物流公司的規模性的定義:物流服務商支持大型物流外包業務,有能力同時滿足固定客戶的多種產品和物流需求,以及具有覆蓋大區域的業務落地能力。顯然對于發展相對成熟的大型第三方物流企業來說,也是其特有的競爭優勢。這類三方物流企業往往擁有更專業的運營機制和遍布全國甚至全球的落地物流資源網絡。當一些大型客戶將整體物流業務外包給這些企業時,客戶企業可以很好的享受到由大型三方物流企業在專業領域投入的大量物流基礎設施資源和布局全區域的強大物流投送能力所帶來的優質專業服務。同樣的,大型的第三方物流企業也存在著一些缺陷,例如企業內部組織架構復雜導致的反應速度慢、以及對于相較小型第三方物流服務商來說的業務強勢地位帶來的服務內容固定、服務質量下降等。
作為運輸需求方如何“匹配”合適的第三方物流
對于運輸需求方來說,和自身情況“匹配”是選擇第三方物流的根本法則。最理想的情況自然是兼顧“靈活性”和“規模化”,然而市場上能同時滿足這兩種屬性的第三方物流企業實在是少之又少。
那么作為客戶在符合自身需求的情況下選擇適合自己類型的供應商都有哪些因素值得關注的呢?
選擇“靈活性”供應商
1.企業文化契合度。
當企業要同時考慮到參與到其中的合作伙伴的各種因素時,決策往往就會變得十分復雜。在運輸供應商篩選階段,運輸客戶應當從雙方企業內部的各個級別的運營方式以及企業的價值觀是否擁有一致性。很多大型的第三方物流企業是通過收購小的物流公司和兼并其他三方物流企業的方式發展起來的,因此會保留著很多原來不同企業的企業文化、運營流程和管理方式。在這種情況下,只有選擇那些能迅速整合和統一企業文化并保持有鮮明自身特色的企業才不會出現不同業務條塊的落地實施方式完全不一致的情況。對于運力采購方來說也是降低合作風險的一種規避手段。
2.供應商的響應速度。
當業務計劃出現臨時調整時,一個能迅速適應業務場景和條件的變化并作出積極響應和調整的供應商是客戶提高供應鏈協同能力的理想搭檔。快速的供應商響應意味著其決策速度和能力水平–更直接的反映出其物流設施、運輸設備、運營系統、合約能力以及運營人員等各項生產要素的調配和使用及其高效,也是決定一家運輸服務企業運營能力和市場競爭力的重要因素。供應商企業內部的管理風格也對響應速度有很大的影響,企業內部管理架構垂直且集中的相對來說響應較慢;企業內部能給業務一線人員以充分決策權的相對響應較快,且與客戶的溝通和協同效率會很高。
3.對客戶個性化需求的滿足。
當第三方物流供應商不斷發展壯大的時候,他們往往更多地開始關注自己的規模效益。其中一種普遍的方式就是標準化。這種標準化是對于整體行業或者是第三方物流企業自身效率提升和成本控制的一種絕佳途徑,但同時也犧牲了客戶對于特殊業務需求的選擇權。如亞馬遜物流(Fulfillment By Amazon)在為其顧客提供物流服務產品時,絕大部分的服務和流程都采用亞馬遜的電商配送模式,因此只有在亞馬遜電商體系內的商家才能夠完全無縫對接第三方物流供應商,在保證高效快速和低成本的同時亞馬遜物流也失去了電商市場中其他商家的客戶資源。
選擇“規模化”供應商
分銷地的物流基礎設施規模。
和許多大型企業自建物流體系一樣,運輸需求的客戶都希望第三方物流供應商能有與其銷售網絡高度吻合的物流配送體系。貼近終端客戶(消費者)的分銷地的投送能力往往是很多企業在選擇供應商時的優先考慮因素。
高度的數據共享和協同。
如果一家第三方物流企業的數據庫和運輸管理系統(TMS)能夠與客戶企業使用的資源計劃系統(ERP)實現完美對接和融合,并且愿意開放較高的透視權限,在業務的落地過程中也能進行無障礙協同和溝通,那么這樣的第三方物流供應商應該出現在客戶的長期戰略合作名單上。
避開其他大型企業的“御用”物流供應商。
很多實現了“規模化”的大型第三方物流企業為保證其利潤率,往往將服務重心放在其核心客戶身上。若你不是運力企業服務池塘中的那條“大魚”,那往往不會得到最佳的資源和最好的服務。
能夠詳細了解第三方物流供應商的發展戰略。
在選擇規模化的供應商時,客戶自身也處在市場不斷擴大和業務不斷上升的階段,往往希望與供應商建立長期的戰略合作關系。此時對于供應商的發展戰略也需要進行匹配,判斷雙方是否能在共同的業務發展中保持長期的契合度。
長期的戰略支持。
規模化的第三方物流企業所擁有的物流基礎設施和落地資源雖然豐富,但還是需要能從長遠的發展中“為我所用”。如果供應商的發展路徑能夠圍繞客戶的戰略布局來規劃,例如規劃或增設與客戶企業相關的新的運輸線路、新的倉儲和物流基地等,那么在長期合作的道路上你可以堅持與其共同攜手。
物流供應商的權衡決策
第三方物流供應商的選擇自然是一種權衡各項因素后的決策。對于運輸需求企業來說自然是希望相對對立的“靈活性”和“規模化”能同時滿足。然而,在企業還需要根據在自身情況和具體決策過程中進行利弊的分析及權衡來最終作出一項最優選擇。
作者:西蒙威豪斯
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