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    會議服務工作流程及標準

    作者:銀灣物業
    發表于:2019-10-22
    閱讀:1839
    評論:0

    一、了解會議要求

    1、接受會議安排:

    (1)操 作 規 則:接受會議安排,問清楚尚不完整或模糊不清的問題。

    (2)質量標準或要求:保管會議通知,確認有關問題。

    2、研究會議方案:

     

    (1)操 作 規 則:把握客戶要求,理清接待思路。

    (2)質量標準或要求: 熟知舉辦會議單位與會人數、會議主題、時間、會標、臺型要求、所需物品與設備及特殊要求。

    二、布置會場

    1、準備設備與物品

    (1)操 作 規 則:①根據會議通知單要求,準備好所需設備(燈光、音響、話筒、空調等)。②準備服務用品(臺布、燈光、桌裙、鉛筆、信紙、茶杯、會標、旗幟、音帶、指示牌、鮮花等)。

    (2)質量標準或要求:設備完好、有效,用品齊備、清潔、完美、莊重。

    2、確定臺型并擺臺

    (1)操 作 規 則:根據會議性質和主辦單位要求,確定主席臺位置,合理設置臺型。

    (2)質量標準或要求:

    ①臺型符合要求,能烘托會議主題。

    ②桌子擺放整齊、無搖晃。

    ③桌位等于或略多于會議人數。

    3、擺椅子

    (1)操 作 規 則:雙手輕提椅背,用右膝蓋輕頂椅背,依次將椅子放在桌后,椅子前沿與桌面邊緣相切。

    (2)質量標準或要求:①搬輕放,椅子干凈,排放整齊美觀。②課桌式橫看、豎看、斜看成一條直線。③準備若干把椅子備用。

    4、擺信箋、鉛筆

    (1)操 作 規 則:①將信箋輕放于每個座位的桌面上,紙與紙間距均勻,紙下邊距桌邊兩指。②筆削好斜放于信箋上。

    (2)質量標準或要求:①信箋中心線在一條直線上。

    ②筆尖朝前呈45度擺放在信箋上。

    ③筆尾靠信箋下端,標志朝上。

    5、擺茶杯

    (1)操 作 規 則:①左手端托,右手將配有墊碟的茶杯均勻放在桌面上杯柄朝右,杯內茶葉統一放置、適量。②無墊碟改放杯墊,或根據主辦單位要求放礦泉水。

    (2)質量標準或要求:①擺放整齊、統一,茶碟右邊緣與椅子右邊緣在一條直線上。②課桌式,茶杯擺放橫看、豎看、側看都呈一條直線。③回字式,茶杯擺放側看平行、整齊、美觀。④杯碟上邊緣與桌邊距3—3.5cm。杯柄與桌面約成45度角。

    6、擺香巾籃

    (1)操 作 規 則:左手端托,右手將香巾籃放于茶碟右側。

    (2)質量標準或要求:香巾籃完好、潔凈,左邊緣距茶碟2-2.5cm,上邊緣距桌邊3cm。

    7、擺煙缸

    (1)操 作 規 則:①左手端托,右手將煙缸放于兩茶碟中間。②無煙會場不放煙缸,但要準備吸煙區。

    (2)質量標準或要求:煙缸距桌邊1.5-2cm。

    8、調試音響、話筒、投影設備

    (1)操 作 規 則:將話筒分別擺放于主席位、副主席位和發言席(特殊情況按主辦方要求擺放),調試音響至最佳狀態,并試放所要求的音帶。

    (2)質量標準或要求:音質好,無噪音,音量適中,所有座位均能聽清。

    9、擺指示水牌

    (1)操 作 規 則:擺放于大堂及會場門口顯眼位置,便于指引客人進入會場。

    (2)質量標準或要求:指示牌莊重大方,文字表述清楚。

    10、擺席位桌簽卡

    (1)操 作 規 則:必須請主辦方單位指導,擺放席位卡。

    (2)質量標準或要求:①席位卡莊重大方,擺放整齊。

    ②請主辦單位反復核對,確保無誤。

    11、擺講臺

    (1)操 作 規 則:按主辦要求擺放于確當位置。

    (2)質量標準或要求:講臺干凈、莊重、無搖晃。

    12、掛會標

    (1)操 作 規 則:按主辦方要求制會標,掛于合適位置。

    (2)質量標準或要求:文字正確無誤,字跡美觀大方。

    13、擺放盆花及綠色植物

    (1)操 作 規 則:①盆花擺放于主席臺上,一般擺放兩盆于主席位和副主席位。

    ②綠色植物放于主席臺后,主席臺前邊緣擺矮小的綠色植物及盆花,會場四周擺放綠色植物。

    (2)質量標準或要求:①盆花及綠色植物新鮮、美觀、無枯葉。

    ②高矮能適合會場環境布置要求。

    14、插旗幟

    (1)操 作 規 則:國旗或黨旗或紅旗,擺放在主席臺后兩側。

    (2)質量標準或要求:旗幟顏色鮮艷、干凈、無皺褶。

    15、擺放果盤

    (1)操 作 規 則:根據主辦單位要求擺果盤,盤中放水果、干果等。

    (2)質量標準或要求:裝盤美觀。水果清潔無水跡、無壞爛、干果無異味變質。

    三、會前準備開水和室溫、燈光調控

    1、打開水

    (1)操 作 規 則:會議前一小時準備好暖瓶,到開水房打開水。

    (2)質量標準或要求:開水準備充分,溫度在80度以上,暖瓶要干凈無破損,保溫性能良好,不漏水。

    2、開空調

    (1)操 作 規 則:會議前一小時打開空調(先打開電源開關,再打開空調開關)。

    (2)質量標準或要求: 室內溫度調控,冬天保持19~22度,夏天24~27度。

    3、開 燈

    (1)操 作 規 則:與會人員到場后視需要打開燈光。

    (2)質量標準或要求: 燈泡完好,光線充足,并根據要求適當調控燈光。

    4、站 位

    (1)操 作 規 則:服務員提前半小時站于指定位置迎客。

    (2)質量標準或要求:站姿正確,面帶微笑。

    四、會中服務

    1、引領入座

    (1)操 作 規 則:引領領導入上座,雙手輕提起椅子請領導入座,然后用膝蓋輕頂椅背至領導腿部,請其坐下。

    (2)質量標準或要求:椅子輕拿輕放,使用禮貌用語。

    2、上香巾

    (1)操 作 規 則:①左手端托,右手拿香巾夾,站在領導右后側為領導遞香巾。

    ②不能擋住領導的視線。  

    (2)質量標準或要求:香巾干凈無異味,冬天在35度左右,夏天上冰毛巾。

    3、斟茶

    (1)操 作 規 則:左腳在前,右腳在后,右手提暖瓶,左手小指與無名指夾住蓋杯,拇指與食指拿杯柄,在客人右后側為客人斟倒茶水,然后輕輕放回杯碟中,并示意客人用茶。

    (2)質量標準或要求:服務員進入會議室服務時,應抬頭挺胸、大方得體;動作敏捷,輕拿輕放,茶水倒至8分滿;

    4、煙灰缸

    (1)操 作 規 則:煙灰缸內煙頭超過5個或每20分鐘進行更換,放置時小指墊于缸底,以防發出聲響

    (2)質量標準或要求:服務員進入會議室服務時,應抬頭挺胸、大方得體;動作敏捷,輕拿輕放,先取走已滿煙灰缸,在遞送新的

    5、會中特殊情況處理

    (1)操 作 規 則:①客人使用話筒時,視情況調節音量大小。②主席臺領導半小時不喝茶,應重新更換一杯。③每20-30分鐘為臺下客人巡回補充茶水一次。如主要客人開始講話則停止一些茶水活動

    (2)質量標準或要求:保持會場安靜,做到“三輕”“四勤”,不打擾客人。

    6、會中休息服 務

    (1)操 作 規 則:快速進行會場小整理,補充、更換物品。  

    (2)質量標準或要求:動作敏捷,輕拿輕放,保持安靜。

    7、送客

    (1)操 作 規 則: 會議結束前10分鐘,服務員應站在門口,微笑著向客人道別。 

    (2)質量標準或要求:站姿正確,面帶微笑。

    五、會后服務

    1、檢查會場

     

    (1)操 作 規 則:①檢查有無客人遺留物品及文件,如有,及時送交主辦方。②檢查有無損壞的設施設備及用具,如有,將數目及損壞情況與會務組人員核實后送收銀處。

    (2)質量標準或要求:仔細、認真、做好記錄;數目準確、不弄虛作假   

    2、整理用品及清潔衛生

    (1)操 作 規 則: ①整理會場。②將茶葉倒入垃圾捅,點清茶杯數目,清洗保存。③會場剩余物品點清數目匯報主管,并做好衛生清理工作。

    (2)質量標準或要求:清點仔細、及時回收,物品輕拿輕放,歸類擺放。

     

    3、檢查設施設備

    (1)操 作 規 則:①對燈光、音響、桌椅、門窗、地面、空調、消防栓、滅火器等進行檢查,發現問題及時上報維修。②關閉燈、空調及門鎖。

    (2)質量標準或要求:仔細、認真,消除一切安全隱患。

    六、專項指導書

    1、引領客人時

    引領客人時,應立正站立,手臂平伸,五指并攏,手心朝上,指向前進方向,“這邊請?!比缧鑾穭t在前方保持距客人約3米的距離帶路。到達樓梯時,應停步,手平伸,指向樓梯方向:“請。”每到一轉彎處,都需做出同樣手勢。

    2、入座

    當來賓走近位置時,引領員應迅速到達位置,雙手握住椅背兩側,一側腿屈膝頂住椅背下端,將座椅離地輕輕拉出,幅度適中,然后,撤身立于本列后側,一側手指向位置,面帶微笑,并道“您請入座”。整個過程要求,動作輕捷而迅速,做到安全、輕、緩、穩,切忌座椅拖地出聲和讓來賓等候。

    3、送客時

    會議期間,主動為出入來賓開門,動作要輕,避免弄出聲響,影響會場秩序。會議結束前10分鐘,要迅速到達出入通道,為來賓開門,并立于門口兩側,示意客人先走:“您請。”若客人不識行進路線,應在前方帶路。到達電梯口時,應先行一步,按下電梯,并用手把住電梯門:“您請?!彪S后走出電梯,面帶微笑,與客人道別“再見”。如需要,也可隨后進入電梯。電梯到站后,應先行出門,并用手把住電梯門,讓客人下梯后,手臂平伸,指示前進方向,微笑道別。

    4、持暖瓶的規范姿勢

    按照站姿站立,一般都以左手來服務,因此,左手的力度應比右手大。左手握住暖瓶的手柄,右手輕輕放在暖瓶的右側,離底部約3指的距離,右手應5指并攏,并有“請”的含意,右手不能用力,只是起到優美的作用。這時暖瓶上下垂直,頂部應與領結成一條直線,暖瓶離身體約三指的距離。

    5、持托盤的規范姿勢 

    在準備好的托盤中放置一塊濕毛巾,起到防滑的作用。將茶杯依次擺放整齊。左手托托盤,持托盤時,五指微微張開,空出掌心,用大拇指外側,掌根,四指指肚托住托盤底部,大小臂呈90°角,手臂放松,起托時應保持托盤輕而穩,行走時右手臂自然前后擺動(或將右手掌并攏,保持一定的傾斜角度,輕輕扶在托盤靠近身體的一角,手掌不能發力,以保持托盤始終處于水平狀態),保持托盤始終處于靜止狀態。走到客人面前時,保持站立姿勢,托盤輕輕轉向身體一側,以避免在服務中碰到客人。從托盤內取茶杯時,應遵循從外到內、從右到左的順序,先拿托盤內最外面的一個杯子,并及時調整托盤重心,依次將杯子擺放整齊,杯子應放在椅子的右上側,杯子與椅子的垂直線成45o,桌面上的杯子應成一條線,放杯子時應避免發出聲響。 

    6、倒茶時的規范姿勢

    按照標準的持暖瓶的要求,走到客人面前(將壺蓋放在服務車上),保持站立姿勢。用右手將暖瓶鴨嘴蓋輕輕掀起,左手大拇指捎頂一下,以防止發出響聲,然后將右手放回原處,順勢向左邊輕輕送一下,這時左臂呈伸直狀態,瓶口朝外,瓶底在內,瓶體自然傾斜。右腳向前邁一步,同時右手的小指和無名指將杯蓋夾起(如果杯蓋被粘在杯體上,應用力按一下即可),手心朝上,做個控杯的姿勢,以防水珠落在桌子上或打濕文件,然后收腿以站立姿勢于身體一側倒水,(這過程應是一個弧形路線,以防客人碰到茶杯)并按原路放回(根據客人的要求和習慣將茶杯放置在相應的位置),輕拿輕放,然后將杯蓋蓋好,調整杯柄角度,然后做個“請”的手勢。

    7、倒茶的幾種方式

    從客人桌前倒水時,應將茶杯置于身體距桌較遠的一側倒水;從客人后側倒水時,應注意選好角度,等待時機,拿杯、送杯要視臨座的空間大小采用弧度、直線方式。

    注意事項:

    (1)向茶杯中放置茶葉時,一定要注意將茶屑篩出;

    (2)倒茶時,要保持茶水8分滿;

    (3)如果來賓自帶茶具,應把原有茶杯撤掉;

    (4)主席臺倒水時,應先倒中間者,職位高者;

    (5)倒水時,應避免在客人面前進行;

    (6)在倒茶時一定要設計好行走的路線,做到最省時省力。

    一、了解會議要求

    1、接受會議安排:

    (1)操 作 規 則:接受會議安排,問清楚尚不完整或模糊不清的問題。

    (2)質量標準或要求:保管會議通知,確認有關問題。

    2、研究會議方案:

    (1)操 作 規 則:把握客戶要求,理清接待思路。

    (2)質量標準或要求:熟知舉辦會議單位與會人數、會議主題、時間、會標、臺型要求、所需物品與設備及特殊要求。

    二、布置會場

    1、準備設備與物品

    (1)操 作 規 則:①根據會議通知單要求,準備好所需設備(燈光、音響、話筒、空調等)。②準備服務用品(臺布、燈光、桌裙、鉛筆、信紙、茶杯、會標、旗幟、音帶、指示牌、鮮花等)。

    (2)質量標準或要求:設備完好、有效,用品齊備、清潔、完美、莊重。

    2、確定臺型并擺臺

    (1)操 作 規 則:根據會議性質和主辦單位要求,確定主席臺位置,合理設置臺型。

    (2)質量標準或要求:①臺型符合要求,能烘托會議主題。

    ②桌子擺放整齊、無搖晃。

    ③桌位等于或略多于會議人數。

    3、擺椅子

    (1)操 作 規 則:雙手輕提椅背,用右膝蓋輕頂椅背,依次將椅子放在桌后,椅子前沿與桌面邊緣相切。

    (2)質量標準或要求:①搬輕放,椅子干凈,排放整齊美觀。②課桌式橫看、豎看、斜看成一條直線。③準備若干把椅子備用。

    4、擺信箋、鉛筆

    (1)操 作 規 則:①將信箋輕放于每個座位的桌面上,紙與紙間距均勻,紙下邊距桌邊兩指。②筆削好斜放于信箋上。

    (2)質量標準或要求:①信箋中心線在一條直線上。②筆尖朝前呈45度擺放在信箋上。③筆尾靠信箋下端,標志朝上。

    5、擺茶杯

    (1)操 作 規 則:①左手端托,右手將配有墊碟的茶杯均勻放在桌面上杯柄朝右,杯內茶葉統一放置、適量。②無墊碟改放杯墊,或根據主辦單位要求放礦泉水。

    (2)質量標準或要求:①擺放整齊、統一,茶碟右邊緣與椅子右邊緣在一條直線上。

    ②課桌式,茶杯擺放橫看、豎看、側看都呈一條直線。

    ③回字式,茶杯擺放側看平行、整齊、美觀。

    ④杯碟上邊緣與桌邊距3—3.5cm。杯柄與桌面約成45度角。

    6、擺香巾籃

    (1)操 作 規 則:左手端托,右手將香巾籃放于茶碟右側。

    (2)質量標準或要求:香巾籃完好、潔凈,左邊緣距茶碟2-2.5cm,上邊緣距桌邊3cm。

    7、擺煙缸

    (1)操 作 規 則:①左手端托,右手將煙缸放于兩茶碟中間。②無煙會場不放煙缸,但要準備吸煙區。

    (2)質量標準或要求:煙缸距桌邊1.5-2cm。

    8、調試音響、話筒、投影設備

    (1)操 作 規 則:將話筒分別擺放于主席位、副主席位和發言席(特殊情況按主辦方要求擺放),調試音響至最佳狀態,并試放所要求的音帶。

    (2)質量標準或要求:音質好,無噪音,音量適中,所有座位均能聽清。

    9、擺指示水牌

    (1)操 作 規 則:擺放于大堂及會場門口顯眼位置,便于指引客人進入會場。

    (2)質量標準或要求:指示牌莊重大方,文字表述清楚。

    10、擺席位桌簽卡

    (1)操 作 規 則:必須請主辦方單位指導,擺放席位卡。

    (2)質量標準或要求:①席位卡莊重大方,擺放整齊。②請主辦單位反復核對,確保無誤。

    11、擺講臺

    (1)操 作 規 則:按主辦要求擺放于確當位置。

    (2)質量標準或要求:講臺干凈、莊重、無搖晃。

    12、掛會標

    (1)操 作 規 則:按主辦方要求制會標,掛于合適位置。

    (2)質量標準或要求:文字正確無誤,字跡美觀大方。

    13、擺放盆花及綠色植物

    (1)操 作 規 則:①盆花擺放于主席臺上,一般擺放兩盆于主席位和副主席位。②綠色植物放于主席臺后,主席臺前邊緣擺矮小的綠色植物及盆花,會場四周擺放綠色植物。

    (2)質量標準或要求:①盆花及綠色植物新鮮、美觀、無枯葉。②高矮能適合會場環境布置要求。

    14、插旗幟

    (1)操 作 規 則:國旗或黨旗或紅旗,擺放在主席臺后兩側。

    (2)質量標準或要求:旗幟顏色鮮艷、干凈、無皺褶。

    15、擺放果盤

    (1)操 作 規 則:根據主辦單位要求擺果盤,盤中放水果、干果等。

    (2)質量標準或要求:裝盤美觀。水果清潔無水跡、無壞爛、干果無異味變質。

    三、會前準備開水和室溫、燈光調控

    1、打開水

    (1)操 作 規 則:會議前一小時準備好暖瓶,到開水房打開水。

    (2)質量標準或要求:開水準備充分,溫度在80度以上,暖瓶要干凈無破損,保溫性能良好,不漏水。

    2、開空調

    (1)操 作 規 則:會議前一小時打開空調(先打開電源開關,再打開空調開關)。

    (2)質量標準或要求: 室內溫度調控,冬天保持19~22度,夏天24~27度。

     

    3、開 燈

    (1)操 作 規 則:與會人員到場后視需要打開燈光。

    (2)質量標準或要求: 燈泡完好,光線充足,并根據要求適當調控燈光。

    4、站 位

    (1)操 作 規 則:服務員提前半小時站于指定位置迎客。

    (2)質量標準或要求:站姿正確,面帶微笑。

    四、會中服務

    1、引領入座

    (1)操 作 規 則:引領領導入上座,雙手輕提起椅子請領導入座,然后用膝蓋輕頂椅背至領導腿部,請其坐下。

    (2)質量標準或要求:椅子輕拿輕放,使用禮貌用語。

    2、上香巾

    (1)操 作 規 則:①左手端托,右手拿香巾夾,站在領導右后側為領導遞香巾。②不能擋住領導的視線。  

    (2)質量標準或要求:香巾干凈無異味,冬天在35度左右,夏天上冰毛巾。

    3、斟茶

    (1)操 作 規 則:左腳在前,右腳在后,右手提暖瓶,左手小指與無名指夾住蓋杯,拇指與食指拿杯柄,在客人右后側為客人斟倒茶水,然后輕輕放回杯碟中,并示意客人用茶。

    (2)質量標準或要求:服務員進入會議室服務時,應抬頭挺胸、大方得體;動作敏捷,輕拿輕放,茶水倒至8分滿;

    4、煙灰缸

    (1)操 作 規 則:煙灰缸內煙頭超過5個或每20分鐘進行更換,放置時小指墊于缸底,以防發出聲響

    (2)質量標準或要求:服務員進入會議室服務時,應抬頭挺胸、大方得體;動作敏捷,輕拿輕放,先取走已滿煙灰缸,在遞送新的

    5、會中特殊情況處理

    (1)操 作 規 則:①客人使用話筒時,視情況調節音量大小。②主席臺領導半小時不喝茶,應重新更換一杯。③每20-30分鐘為臺下客人巡回補充茶水一次。如主要客人開始講話則停止一些茶水活動

    (2)質量標準或要求:保持會場安靜,做到“三輕”“四勤”,不打擾客人。

    6、會中休息服 務

    (1)操 作 規 則:快速進行會場小整理,補充、更換物品。  

    (2)質量標準或要求:動作敏捷,輕拿輕放,保持安靜。

    7、送客

    (1)操 作 規 則: 會議結束前10分鐘,服務員應站在門口,微笑著向客人道別。 

    (2)質量標準或要求:站姿正確,面帶微笑。

    五、會后服務

    1、檢查會場

     

    (1)操 作 規 則:①檢查有無客人遺留物品及文件,如有,及時送交主辦方。②檢查有無損壞的設施設備及用具,如有,將數目及損壞情況與會務組人員核實后送收銀處。

    (2)質量標準或要求:仔細、認真、做好記錄;數目準確、不弄虛作假   

    2、整理用品及清潔衛生

    (1)操 作 規 則: ①整理會場。②將茶葉倒入垃圾捅,點清茶杯數目,清洗保存。③會場剩余物品點清數目匯報主管,并做好衛生清理工作。

    (2)質量標準或要求:清點仔細、及時回收,物品輕拿輕放,歸類擺放。

     

    3、檢查設施設備

    (1)操 作 規 則:①對燈光、音響、桌椅、門窗、地面、空調、消防栓、滅火器等進行檢查,發現問題及時上報維修。②關閉燈、空調及門鎖。

    (2)質量標準或要求:仔細、認真,消除一切安全隱患。

    六、專項指導書

    1、引領客人時

    引領客人時,應立正站立,手臂平伸,五指并攏,手心朝上,指向前進方向,“這邊請。”如需帶路則在前方保持距客人約3米的距離帶路。到達樓梯時,應停步,手平伸,指向樓梯方向:“請。”每到一轉彎處,都需做出同樣手勢。

    2、入座

    當來賓走近位置時,引領員應迅速到達位置,雙手握住椅背兩側,一側腿屈膝頂住椅背下端,將座椅離地輕輕拉出,幅度適中,然后,撤身立于本列后側,一側手指向位置,面帶微笑,并道“您請入座”。整個過程要求,動作輕捷而迅速,做到安全、輕、緩、穩,切忌座椅拖地出聲和讓來賓等候。

    3、送客時

    會議期間,主動為出入來賓開門,動作要輕,避免弄出聲響,影響會場秩序。會議結束前10分鐘,要迅速到達出入通道,為來賓開門,并立于門口兩側,示意客人先走:“您請?!比艨腿瞬蛔R行進路線,應在前方帶路。到達電梯口時,應先行一步,按下電梯,并用手把住電梯門:“您請?!彪S后走出電梯,面帶微笑,與客人道別“再見”。如需要,也可隨后進入電梯。電梯到站后,應先行出門,并用手把住電梯門,讓客人下梯后,手臂平伸,指示前進方向,微笑道別。

    4、持暖瓶的規范姿勢

    按照站姿站立,一般都以左手來服務,因此,左手的力度應比右手大。左手握住暖瓶的手柄,右手輕輕放在暖瓶的右側,離底部約3指的距離,右手應5指并攏,并有“請”的含意,右手不能用力,只是起到優美的作用。這時暖瓶上下垂直,頂部應與領結成一條直線,暖瓶離身體約三指的距離。

    5、持托盤的規范姿勢 

    在準備好的托盤中放置一塊濕毛巾,起到防滑的作用。將茶杯依次擺放整齊。左手托托盤,持托盤時,五指微微張開,空出掌心,用大拇指外側,掌根,四指指肚托住托盤底部,大小臂呈90°角,手臂放松,起托時應保持托盤輕而穩,行走時右手臂自然前后擺動(或將右手掌并攏,保持一定的傾斜角度,輕輕扶在托盤靠近身體的一角,手掌不能發力,以保持托盤始終處于水平狀態),保持托盤始終處于靜止狀態。走到客人面前時,保持站立姿勢,托盤輕輕轉向身體一側,以避免在服務中碰到客人。從托盤內取茶杯時,應遵循從外到內、從右到左的順序,先拿托盤內最外面的一個杯子,并及時調整托盤重心,依次將杯子擺放整齊,杯子應放在椅子的右上側,杯子與椅子的垂直線成45o,桌面上的杯子應成一條線,放杯子時應避免發出聲響。 

    6、倒茶時的規范姿勢

    按照標準的持暖瓶的要求,走到客人面前(將壺蓋放在服務車上),保持站立姿勢。用右手將暖瓶鴨嘴蓋輕輕掀起,左手大拇指捎頂一下,以防止發出響聲,然后將右手放回原處,順勢向左邊輕輕送一下,這時左臂呈伸直狀態,瓶口朝外,瓶底在內,瓶體自然傾斜。右腳向前邁一步,同時右手的小指和無名指將杯蓋夾起(如果杯蓋被粘在杯體上,應用力按一下即可),手心朝上,做個控杯的姿勢,以防水珠落在桌子上或打濕文件,然后收腿以站立姿勢于身體一側倒水,(這過程應是一個弧形路線,以防客人碰到茶杯)并按原路放回(根據客人的要求和習慣將茶杯放置在相應的位置),輕拿輕放,然后將杯蓋蓋好,調整杯柄角度,然后做個“請”的手勢。

    7、倒茶的幾種方式

    從客人桌前倒水時,應將茶杯置于身體距桌較遠的一側倒水;從客人后側倒水時,應注意選好角度,等待時機,拿杯、送杯要視臨座的空間大小采用弧度、直線方式。

    注意事項:

    (1)向茶杯中放置茶葉時,一定要注意將茶屑篩出;

    (2)倒茶時,要保持茶水8分滿;

    (3)如果來賓自帶茶具,應把原有茶杯撤掉;

    (4)主席臺倒水時,應先倒中間者,職位高者;

    (5)倒水時,應避免在客人面前進行;

    (6)在倒茶時一定要設計好行走的路線,做到最省時省力。

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    遼寧省印發《遼寧省職業教育“雙師型”教師認定實施辦法(試行)》的通知

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(三)結果復查。認定結果經檢查復核通過后,省教育廳予以備案,生成“雙師型”教師檔案,統一管理。 五、激勵措施 (一)促進持續發展 各地各校要制定激勵政策,建立能進能出、能上能下的動態調整機制,根據教師不同能力條件分級認定,引導和鼓勵廣大教師走“雙師型”發展道路。在職務(職稱)晉升、教育培訓、評先評優等方面應向“雙師型”教師傾斜,課時費標準原則上應高于同級別教師崗位。要根據“雙師型”教師不同階段發展需求,精準提供教育教學、崗位實訓、企業實踐等機會。要鼓勵“雙師型”教師取得行業領域職業資格證書、職業技能等級證書,獲聘行業領域專業技術職務(職稱)。 (二)注重作用發揮 各地各校要充分發揮“雙師型”教師在綜合育人、企業實踐、教學改革、社會服務和教師專業發展等方面帶頭引領作用,充分挖掘典型案例,探索示范教師培訓、頂崗實踐、研修訪學等成長路徑方法。將“雙師型”教師作用發揮情況作為“雙高”建設計劃、優質中職學校和專業建設計劃、職業學校辦學能力達標、專業設置審批和布局結構優化、現場工程師培養計劃,以及教師創新團隊、名師(名匠)工作室、技藝技能傳承創新平臺建設等工作的重要指標。 六、證書管理 在遼寧省職業教育管理與服務平臺建立職業教育“雙師型”教師管理模塊,將職業教育“雙師型”教師證書納入上述平臺統一管理。各級各類職業教育“雙師型”教師證書有效期為5年,期滿后對“雙師型”教師能力素質進行復核,突出聘期內崗位業績考察,促進教師知識技能持續更新,進一步提升“雙師型”教師隊伍整體水平。 七、工作要求 (一)各地、各校要高度重視,安排具體部門、專人負責,并做好宣傳、引導、鼓勵和組織申報、材料審核等工作,確保認定工作順利進行。嚴格落實評議認定回避制度。學校要對教師申報的材料逐一進行核實,嚴禁弄虛作假。 (二)各市教育局、沈撫示范區社會事業局以及高等職業學校要制定本區域內或本學?!半p師型”教師認定實施細則,向省教育廳備案后實施。各學校應在教師管理信息系統中及時更新“雙師型”教師信息,確保數據準確統一。 (三)省教育廳將對認定工作全過程規范指導和監督管理,建立健全公示公開、第三方評估、抽查復查、責任追究、過程追溯等制度,發揮廣大教師的監督作用,暢通投訴反饋渠道,確保過程透明規范、結果公平公正。 八、附則 (一)“雙師型”教師認定實行師德失范“一票否決”,對已認定發生師德師風違規行為的“雙師型”教師應予以撤銷。對申報材料弄虛作假者,一經發現,3年內不得再次申報認定。 (二)技工院?!耙惑w化”教師可參照實施。 (三)本辦法由遼寧省教育廳負責解釋。 附件: 1.《遼寧省中等職業學?!半p師型”教師認定標準》 2.《遼寧省高等職業學校“雙師型”教師認定標準》 附件1: 遼寧省中等職業學?!半p師型”教師認定標準 一、基本要求 (一)貫徹黨的教育方針,熱愛職業教育事業,具有良 好的思想政治素質和師德素養,自覺踐行社會主義核心價值 觀,弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神,為人師表,關愛學生。 (二)落實立德樹人根本任務,遵循職業教育規律和技術技能人才成長規律,踐行產教融合、校企合作,做到工學 結合、知行合一、德技并修。在教育教學和技術技能培養過程中落實課程思政要求,形成相應的經驗模式。 (三)具備相應的理論教學和實踐教學能力,掌握先進 的教學理念和教學方法,積極參與教學改革與研究。能夠采取多種教學模式方式,不斷提升數字素養,有效運用現代信息技術開展教學。 (四)能緊跟產業發展趨勢和行業人才需求,具有企業相關工作經歷或積極深入企業和生產服務一線進行崗位實踐,時長、形式、內容、標準等應符合職業學校教師企業實踐相關規定。理解所教專業(群)與產業的關系,了解產業發展、行業需求和職業崗位變化,及時將新技術、新工藝、新規范融入教學。 (五)具備專業技術職務資格基本條件,其中校內專任教師申請認定中等職業學?!半p師型”教師者必須具有中等職業學校教師資格和中職教師系列初級及以上專業技術職務;校外兼職教師申請認定中等職業學校“雙師型”教師者必須具有本專業非高校教師系列初級及以上專業技術職務。 二、認定級別及標準 遼寧省中等職業學?!半p師型”教師認定分為初級、中級、高級三個級別,各級別認定條件如下: (一)初級“雙師型”教師 1.教學能力須具備下列條件: (1)具有較扎實的專業知識和技能,掌握所教課程的課程標準、教學原理,以及教學、生產實習實訓方法等,教學評價達到合格及以上等次。 (2)具有一定的組織和開展教育教學研究的能力,參加校級及以上教育教學研究或教育教學改革項目;或參加校級及以上教師教學能力類競賽等獲得個人或團體三等獎及以上。 2.實踐能力條件。須具備下列條件之一: (1)具有本專業或相近專業非教師系列初級及以上專業技術資格證書。 (2)具有從事本專業或相近專業的由國務院人力資源社會保障行政部門負責監管的在院校外實施的中級工(四級)及以上職業技能等級證書。 (3)具有從事本專業或相近專業的由國務院教育行政部門負責監管的在院校內實施的初級及以上職業技能等級證書。 (4)具有從事本專業或相近專業的國家職業資格證書(國家職業資格目錄內)并參與(前7名)行業企業具體案例、項目等工作。 (5)具有從事本專業或相近專業國家職業技能鑒定考評員或其他職業技能等級評價初級考評員資格。 (6)獲得與本專業相關的發明專利授權(前7名);或實用新型專利授權(前2名);或外觀設計專利授權(第1名);或軟件著作權(前2名),且實際開展成果轉化。 (7)參與(前7名)完成企、事業單位橫向項目且到款額累計1萬元及以上。 (8)在校級及以上技能類競賽中擔任專家或裁判;或指導學生在校級及以上技能競賽類、創新創業類、科技發明類競賽中獲得三等獎及以上。 (9)作為參與人獲得校級及以上技能競賽類、創新創業類、科技發明類競賽中獲得三等獎及以上。 (10)近10年中有3年及以上(可累計計算)在企業一線從事本專業技術工作經歷;或在近三年內至少參加一期國家級職業教育“雙師型”教師培訓基地建設企業的培訓并取得合格證書。 (11)具有與本專業相關的校級及以上“技術能手”等技術技能類榮譽稱號。 3.崗位業績條件。須具備下列條件之一: (1)經學校認定,參與國家“雙優計劃”、遼寧省“雙優計劃”、職業教育“提質培優”行動計劃等校級子項目建設,或經學校認定參與省級職業教育專項資金支持的教育教學改革項目。 (2)能夠將行業企業新技術、新標準、新規范融入到專業建設、教學改革、教學資源開發、課程建設、實踐教學等方面,且經學校考評能夠對學生職業技能培養發揮一定促進作用。 (二)中級“雙師型”教師 1.教學能力須具備下列條件: (1)具有扎實的理論基礎、專業知識和精湛的操作技能,了解本專業發展現狀和趨勢,掌握先進的教育理念、教學方法,教學業績顯著,教學評價達到良好及以上等次一次。 (2)具有較強的指導與開展教育教學研究、實習實訓教學研究、專業建設等能力,主持校級及以上教育教學研究或教育教學改革項目;或參加省級及以上教育教學研究或教育教學改革項目;或參加省級及以上教師教學能力類競賽等獲得個人或團體三等獎及以上。 2.實踐能力條件。須具備下列條件之二: (1)具有本專業或相近專業非教師系列中級及以上專業技術資格證書。 (2)具有從事本專業或相近專業的由國務院人力資源社會保障行政部門負責監管的在院校外實施的技師(二級)及以上職業技能等級證書。 (3)具有從事本專業或相近專業的由國務院教育行政部門負責監管的在院校內實施的中級及以上職業技能等級證書。 (4)具有從事本專業或相近專業的國家職業資格證書(國家職業資格目錄內)并參與(前5名)行業企業具體案例、項目等工作。 (5)具有從事本專業或相近專業國家職業技能鑒定考評員或其他職業技能等級評價中級考評員資格。 (6)獲得與本專業相關的發明專利授權(前5名);或實用新型專利授權(第1名);或軟件著作權(第1名),或外觀設計專利授權(第1名),且實際開展成果轉化。 (7)參與(前5名)完成企、事業單位橫向項目且到款額累計3萬元及以上。 (8)在市級及以上技能類競賽中擔任專家或裁判;或指導學生在市級及以上技能競賽類、創新創業類、科技發明類競賽中獲得三等獎及以上。 (9)作為參與人在市級及以上技能競賽類、創新創業類、科技發明類競賽中獲得三等獎及以上。 (10)近10年中有3年以上(可累計計算)在企業一線從事本專業技術工作經歷且擔任技術骨干;或近5年中有6個月以上(可累計計算)在企業一線從事本專業實踐鍛煉且承擔投資額度10萬元以上技術改造項目,非工科類在相關單位從事本專業實踐鍛煉。 (11)具有與本專業相關的市級及以上“技術能手”等技術技能類榮譽稱號。 3.崗位業績條件。近五年內須具備下列條件之一: (1)經學校認定,主要參與(前5名)國家“雙優計劃”、遼寧省“雙優計劃”、職業教育“提質培優”行動計劃等校級子項目建設,或經學校認定主要參與(前5名)省級職業教育專項資金支持的教育教學改革項目。 (2)能夠將行業企業新技術、新標準、新規范融入到專業建設、教學改革、教學資源開發、課程建設、實踐教學等方面,且經學??荚u能夠對學生職業技能培養發揮較大促進作用。 (三)高級“雙師型”教師 1.教學能力須具備下列條件: (1)深入系統地掌握本專業基礎理論,具有豐富的專業知識和精湛的操作技能,掌握國內外本專業發展現狀和趨勢,掌握先進的教育理念、教學方法,教學業績突出,教學特色鮮明,經教學評價達到良好及以上等次兩次。 (2)在教育教學團隊中發揮關鍵作用,擔任市級以上骨干教師、專業帶頭人、教學名師、教學創新團隊帶頭人、技藝技能傳承創新平臺負責人等,或主持完成專業人才培養方案制定,或主持省級在線精品開放課建設,或主持省級專業建設。 (3)具有較強的指導與開展教育教學研究、實習實訓教學研究、專業建設等能力,主持市級及以上教育教學研究或教育教學改革項目;或參加(前3名)省級及以上教育教學研究或教育教學改革項目;或參加省級及以上教師教學能力類競賽等獲得個人或團體二等獎及以上。 2.實踐能力條件。須具備下列條件之二: (1)具有本專業或相近專業非教師系列高級及以上專業技術資格證書。 (2)具有從事本專業或相近專業的由國務院人力資源社會保障行政部門負責監管的在院校外實施的高級技師(一級)及以上職業技能等級證書。 (3)具有從事本專業或相近專業的由國務院教育行政部門負責監管的在院校內實施的高級職業技能等級證書。 (4)具有從事本專業或相近專業的國家職業資格證書(國家職業資格目錄內)并參與(前3名)行業企業具體案例、項目等工作。 (5)具有從事本專業或相近專業國家職業技能鑒定高級考評員資格或其他職業技能等級評價高級考評員資格。 (6)獲得與本專業相關的發明專利授權(第1名), 或2項實用新型專利授權(第1名),或2項軟件著作權(第1名),且實際開展成果轉化。 (7)主持完成企、事業單位橫向項目且到款額累計10萬元以上。 (8)在省級技能類競賽中擔任專家或裁判;或指導學生在省級及以上技能競賽類、創新創業類、科技發明類競賽中獲得一等獎及以上。 (9)作為參與人在省級及以上技能競賽類、創新創業類、科技發明類競賽中獲得三等獎及以上。 (10)近10年中有3年及以上(可累計計算)在企業一線從事本專業技術工作經歷且擔任技術負責人;或近5年中有6個月及以上(可累計計算)在企業一線從事本專業實踐鍛煉且承擔投資額度20萬元及以上技術改造項目。 (11)具有與本專業相關的省級“技術能手”技術技能類等榮譽稱號。 3.崗位業績條件。近五年內須具備下列條件之一: (1)經學校認定,重點參與(前2名)國家“雙優計劃”、遼寧省“雙優計劃”、職業教育“提質培優”行動計劃等校級子項目建設,或經學校認定重點參與(前2名)省級職業教育專項資金支持的教育教學改革項目。 (2)能夠將行業企業新技術、新標準、新規范融入到專業建設、教學改革、教學資源開發、課程建設、實踐教學等方面,且經學??荚u能夠對學生職業技能培養發揮突出作用。 三、校外兼職教師申請認定條件 (一)校外兼職教師指來源行業企業的技術人員,僅能選擇在有效聘期內的1所學校申報。 (二)校外兼職教師的教學能力條件按以下標準執行,實踐能力條件和崗位業績條件按所申請相應級別的條件執行。 1.申報初級“雙師型”教師須從事本專業課程教學滿1年,并曾獨立承擔本專業或相近專業實訓教學任務1年或實訓課程1門。 2.申報中級“雙師型”教師須從事本專業課程教學滿2年,并曾獨立承擔本專業或相近專業實訓教學任務2年或實訓課程2門。 3.申報高級“雙師型”教師須從事本專業課程教學滿3年,并曾獨立承擔本專業或相近專業實訓教學任務3年或實訓課程2門。 (三)須與兼職聘用單位履行聘用協議滿1年,且將行業企業生產、管理經驗融入學校,從事人才培養、技術創新、就業創業、社會服務、文化傳承等方面改革工作。 附件2: 遼寧省高等職業學?!半p師型”教師認定標準 一、基本要求 (一)貫徹黨的教育方針,熱愛職業教育事業,具有良好的思想政治素質和師德素養,自覺踐行社會主義核心價值觀,弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神,為人師表,關愛學生。 (二)落實立德樹人根本任務,遵循職業教育規律和技術技能人才成長規律,踐行產教融合、校企合作,做到工學結合、知行合一、德技并修。在教育教學和技術技能培養過程中落實課程思政要求,形成相應的經驗模式。 (三)具備相應的理論教學和實踐教學能力,掌握先進的教學理念和教學方法,積極參與教學改革與研究。能夠采取多種教學模式方式,不斷提升數字素養,有效運用現代信息技術開展教學。 (四)能緊跟產業發展趨勢和行業人才需求,具有企業相關工作經歷或積極深入企業和生產服務一線進行崗位實踐,時長、形式、內容、標準等應符合職業學校教師企業實踐相關規定。理解所教專業(群)與產業的關系,了解產業發展、行業需求和職業崗位變化,及時將新技術、新工藝、新規范融入教學過程。 (五)具備專業技術職務資格基本條件,其中校內專任教師申請認定高等職業學校“雙師型”教師者必須具有高校教師系列初級及以上專業技術職務;校外兼職教師申請認定高等職業學?!半p師型”教師者必須具有本專業非高校教師系列初級及以上專業技術職務。 二、認定級別及標準 遼寧省高等職業學?!半p師型”教師認定分為初級、中級、高級三個級別,各級別認定條件如下: (一)初級“雙師型”教師 1.教學能力須具備下列條件: (1)具有較扎實的專業知識和技能,掌握所教課程的課程標準、教學原理,以及教學、生產實習實訓方法等,教學評價達到合格及以上等次。 (2)具有一定的組織和開展教育教學研究的能力,參加校級及以上教育教學研究或教育教學改革項目;或參加校級及以上教師教學能力類競賽等獲得個人或團體三等獎及以上。 (3)作為參與者在省級及以上期刊發表與申報專業相關的學術論文;或作為參與人獲得校級教學研究成果三等獎以上;或參編著作或教材等。 2.實踐能力條件一。須具備下列條件之一: (1)具有本專業或相近專業非教師系列初級及以上專業技術資格證書。 (2)具有從事本專業或相近專業的由國務院人力資源社會保障行政部門負責監管的在院校外實施的中級工(四級)及以上職業技能等級證書。 (3)具有從事本專業或相近專業的由國務院教育行政部門負責監管的在院校內實施的初級及以上職業技能等級證書。 (4)具有從事本專業或相近專業的國家職業資格證書(國家職業資格目錄內)并參與(前7名)行業企業具體案例、項目等工作。 (5)具有從事本專業或相近專業國家職業技能鑒定考評員或其他職業技能等級評價初級考評員資格。 3.實踐能力條件二。須具備下列條件之一: (1)獲得與本專業相關的發明專利授權(前7名),或實用新型專利授權(前2名),或外觀設計專利授權(第1名),或軟件著作權(前2名),且所獲專利或軟件著作權轉化收益3萬元及以上。 (2)參與(前7名)完成企、事業單位橫向項目且到款額累1萬元及以上。 (3)在校級及以上技能類競賽中擔任專家或裁判;或指導學生在校級及以上技能競賽類、創新創業類、科技發明類競賽中獲得三等獎及以上。 (4)作為參與人在校級及以上技能競賽類、創新創業類、科技發明類競賽中獲得三等獎及以上。 (5)近10年中有3年及以上(可累計計算)在企業一線從事本專業技術工作經歷;或在近三年內至少參加一期國家級職業教育“雙師型”教師培訓基地建設企業的培訓并取得合格證書。 (6)具有與本專業相關的校級及以上“技術能手”等技術技能類榮譽稱號。 4.崗位業績條件。須具備下列條件之一: (1)經學校認定,參與國家“雙高計劃”、遼寧省“興遼卓越”、職業教育“提質培優”行動計劃等校級子項目建設,或經學校認定參與省級職業教育專項資金支持的教育教學改革項目。 (2)經學校認定,參與校級及以上“一流應用型本科專業”、“卓越工程師教育培養計劃”、“工程教育專業認證”等促進應用型人才培養的項目建設,或學校認定參與省級職業教育專項資金支持的促進職業教育人才培養項目。 (3)能夠將行業企業新技術、新標準、新規范融入到專業建設、教學改革、教學資源建設、課程建設、實踐教學等方面,且經學??荚u能夠對學生職業技能培養發揮一定的促進作用。 (二)中級“雙師型”教師 1.教學能力須具備下列條件: (1)具有扎實的理論基礎、專業知識和精湛的操作技能,了解本專業發展現狀和趨勢,掌握先進的教育理念、教學方法,教學業績顯著,教學評價達到良好及以上等次一次。 (2)具有較強的指導與開展教育教學研究、實習實訓教學研究、專業建設等能力,主持校級及以上教育教學研究或教育教學改革項目;或參加省級及以上教育教學研究或教育教學改革項目;或參加省級及以上教師教學能力類競賽等獲得個人或團體三等獎及以上。 (3)作為參與者在省級及以上期刊發表與申報專業相關的學術論文,受到學術界好評;或作為參與人獲得校級教學研究成果三等獎以上;或參編著作或教材等受到學術界好評。 2.實踐能力條件一。須具備下列條件之一: (1)具有本專業或相近專業非教師系列中級及以上專業技術資格證書。 (2)具有從事本專業或相近專業的由國務院人力資源社會保障行政部門負責監管的在院校外實施的技師(二級)及以上職業技能等級證書。 (3)具有從事本專業或相近專業的由國務院教育行政部門負責監管的在院校內實施的中級及以上職業技能等級證書。 (4)具有從事本專業或相近專業的國家職業資格證書(國家職業資格目錄內)并參與(前5名)行業企業具體案例、項目等工作。 (5)具有從事本專業或相近專業國家職業技能鑒定考評員或其他職業技能等級評價中級考評員資格。 3.實踐能力條件二。須具備下列條件之一: (1)獲得與本專業相關的發明專利授權(前5名);或實用新型專利授權(第1名);或軟件著作權(第1名);或外觀設計專利授權(第1名),且所獲專利或軟件著作權轉化收益5萬元以上。 (2)參與(前5名)完成企、事業單位橫向項目且到款額累計3萬元及以上。 (3)在市級及以上技能類競賽中擔任專家或裁判;或指導學生在市級及以上技能競賽類、創新創業類、科技發明類競賽中獲得三等獎及以上。 (4)作為參與人在市級及以上技能競賽類、創新創業類、科技發明類競賽中獲得三等獎及以上。 (5)近10年中有3年及以上(可累計計算)在企業一線從事本專業技術工作經歷且擔任技術骨干;或近5年中有6個月及以上(可累計計算)在企業一線從事本專業實踐鍛煉且承擔投資額度10萬元及以上技術改造項目,非工科類在相關單位從事本專業實踐鍛煉。 (6)具有與本專業相關的市級及以上“技術能手”等技術技能類榮譽稱號。 4.崗位業績條件。近五年內須具備下列崗位業績條件之一: (1)經學校認定,主要參與(前5名)國家“雙高計劃”、遼寧省“興遼卓越”、職業教育“提質培優”行動計劃等校級子項目建設,或經學校認定主要參與(前5名)省級職業教育專項資金支持的教育教學改革項目。 (2)經學校認定,主要參與(前5名)省級及以上“一流應用型本科專業”、“卓越工程師教育培養計劃”、“工程教育專業認證”等促進應用型人才培養的項目建設,或學校認定主要參與(前5名)省級職業教育專項資金支持的促進職業教育人才培養項目。 (3)能夠將行業企業新技術、新標準、新規范融入到專業建設、教學改革、教學資源建設、課程建設、實踐教學等方面,且經學??荚u能夠對學生職業技能培養發揮較大的促進作用。 (三)高級“雙師型”教師 1.教學能力須具備下列條件: (1)深入系統地掌握本專業基礎理論,具有豐富的專業知識和精湛的操作技能,掌握國內外本專業發展現狀和趨勢,掌握先進的教育理念、教學方法,教學業績突出,教學特色鮮明,經教學評價達到良好及以上等次兩次。 (2)在教育教學團隊中發揮關鍵作用,擔任市級及以上骨干教師、專業帶頭人、教學名師、教學創新團隊帶頭人、技藝技能傳承創新平臺負責人等,或主持完成專業人才培養方案制定,或主持省級在線精品開放課建設,或主持省級專業建設。 (3)具有較強的指導與開展教育教學研究、實習實訓教學研究、專業建設等能力,主持市級及以上教育教學研究或教育教學改革項目;或參加(前3名)省級及以上教育教學研究或教育教學改革項目;或參加省級及以上教師教學能力類競賽等獲得個人或團體二等獎及以上。 (4)作為第一作者在省級期刊發表與申報專業相關的學術論文;或作為完成人(前3名)獲得省級及以上教學成果獎三等獎及以上;或作為編著(前2名)出版著作或省級規劃教材等。 2.實踐能力條件一。須具備下列條件之一: (1)具有本專業或相近專業非教師系列高級及以上專業技術資格證書。 (2)具有從事本專業或相近專業的由國務院人力資源社會保障行政部門負責監管的在院校外實施的高級技師(一級)及以上職業技能等級證書。 (3)具有從事本專業或相近專業的由國務院教育行政部門負責監管的在院校內實施的高級職業技能等級證書。 (4)具有從事本專業或相近專業的國家職業資格證書(國家職業資格目錄內)并參與(前3名)行業企業具體案例、項目等工作。 (5)具有從事本專業或相近專業國家職業技能鑒定高級考評員資格或其他職業技能等級評價高級考評員資格。 3.實踐能力條件二。須具備下列條件之一: (1)獲得與本專業相關的發明專利授權(第1名),或2項實用新型專利授權(第1名),或2項軟件著作權(第1名),且所獲專利或軟件著作權轉化收益10萬元及以上。 (2)主持完成企、事業單位橫向項目且到款額累計10萬元及以上。 (3)在省級技能類競賽中擔任專家或裁判;或指導學生在省級及以上技能競賽類、創新創業類、科技發明類競賽中獲得一等獎及以上。 (4)作為參與人在省級及以上技能競賽類、創新創業類、科技發明類競賽中獲得三等獎及以上。 (5)近10年中有3年及以上(可累計計算)在企業一線從事本專業技術工作經歷且擔任技術負責人;或近5年中有6個月及以上(可累計計算)在企業一線從事本專業實踐鍛煉且承擔投資額度20萬元及以上技術改造項目。 (6)具有與本專業相關的省級“技術能手”等技術技能類榮譽稱號。 4.崗位業績條件。近五年內須具備下列條件之一: (1)經學校認定,重點參與(前2名)國家“雙高計劃”、遼寧省“興遼卓越”、職業教育“提質培優”行動計劃等校級子項目建設,或經學校認定重點參與(前2名)省級職業教育專項資金支持的教育教學改革項目。 (2)經學校認定,重點參與(前2名)省級及以上“一流應用型本科專業”、“卓越工程師教育培養計劃”、“工程教育專業認證”等促進應用型人才培養的項目建設,或學校認定重點參與(前2名)省級職業教育專項資金支持的促進職業教育人才培養項目。 (3)能夠將行業企業新技術、新標準、新規范融入到專業建設、教學改革、教學資源建設、課程建設、實踐教學等方面,且經學校考評能夠對學生職業技能培養發揮突出作用。 三、校外兼職教師申請認定條件 (一)校外兼職教師指來源行業企業的技術人員,僅能選擇在有效聘期內的1所學校申報。 (二)校外兼職教師的教學能力條件按以下標準執行,實踐能力條件和崗位業績條件按所申請相應級別的條件執行。 1.申報初級“雙師型”教師須從事本專業課程教學滿1年,并曾獨立承擔本專業或相近專業實訓教學任務1年或實訓課程1門。 2.申報中級“雙師型”教師須從事本專業課程教學滿2年,并曾獨立承擔本專業或相近專業實訓教學任務2年或實訓課程2門。 3.申報高級“雙師型”教師須從事本專業課程教學滿3年,并曾獨立承擔本專業或相近專業實訓教學任務3年或實訓課程2門。 (三)須與兼職聘用單位履行聘用協議滿1年,且將行業企業生產、管理經驗融入學校,從事人才培養、技術創新、就業創業、社會服務、文化傳承等方面改革工作。

    江西新設一所高職院校

    從江西省教育廳獲悉,擬設置贛東職業技術學院,正在公示中。 以下是公示原文: 根據《中華人民共和國高等教育法》《普通高等學校設置暫行條例》《高等職業學校設置標準(暫行)》等有關規定,經第四屆江西省高校設置評議委員會專家考察和評議,擬設置贛東職業技術學院獲得通過,現將學校相關信息向社會公示。 公示時間:2024年2月18日—2月22日。公示期內,如有不同意見,請本著實事求是的原則,通過郵寄或傳真等方式書面實名反映。我們將對線索明確的問題進行調查核實,并為反映人保密。 受理部門:江西省教育廳發展規劃處;地址:南昌市紅角洲贛江南大道2888號;郵政編碼:330038;聯系電話:0791-86765095;傳真號碼:0791-86765093。 附件:擬設置贛東職業技術學院基本情況表 江西省教育廳 2024年2月18日 附件 擬設置贛東職業技術學院基本情況表 學校名稱 建?;A 所在地 辦學性質 辦學層次 舉辦者 贛東職業技術學院 新設 撫州市 非營利性 民辦 高職 中陽建設集團有限公司

    最新批復!江西新余新增1所高級技工學校

    關于同意設立遂川高級技工學校的批復 遂川縣人民政府: 你縣《關于申請設立遂川高級技工學校的請示》收悉。根據《江西省技工院校設立審批辦法》(贛人社發〔2023〕27號)等規定,經實地考察、專家評議、社會公示、會議研究等程序,現批復如下: 一、同意設立遂川高級技工學校。遂川高級技工學校為遂川縣政府舉辦的全日制公辦高級技工學校,學制教育規模暫定為5000人,初設茶葉生產與加工、茶藝、電子技術應用、智能制造技術應用、計算機網絡應用、健康與社會照護等專業。 二、遂川高級技工學校要落實好立德樹人根本任務,緊貼產業發展和市場需求,科學制定發展規劃,突出辦學特色,強化師資力量,完善人才培養方案,推行工學一體,培育更多高素質高技能人才,為我省高質量發展提供人才支撐。 三、遂川縣政府要對學校加強領導,加大經費、編制等保障力度,切實解決學校發展中遇到的困難和問題,推動學校更好服務地方經濟社會發展。吉安市人力資源社會保障局要對學校加強業務指導,加大扶持力度,推動學校高質量特色發展。 江西省人力資源和社會保障廳 2024年2月1日

    吉林省將新增一所學院

    吉林省人民政府關于同意設立長白山技師學院的批復 吉政函〔2024〕5號 省人力資源社會保障廳: 你廳《關于提請省政府批復同意設立長白山技師學院的請示》(吉人社報〔2024〕9號)收悉。經研究,現批復如下: 一、同意設立長白山技師學院。舉辦者為吉林職業技術學院,辦學地址在吉林省長白山保護開發區池北區。長白山技師學院業務工作接受你廳指導和監督。 二、長白山技師學院為民辦非營利技工院校,辦學經費自籌解決。學院以培養技師(預備技師)和高級技工為主要目標,同時承擔企業在職職工高技能人才培訓任務。開設護理、康復保健、電子商務、休閑體育服務、旅游服務與管理5個專業。招生對象主要為技工學校、高中、高級技工學校畢業生,學制2—5年。 三、你廳及長白山管委會要按照人力資源社會保障部規定的辦學條件和教育教學質量標準,加強對學院建設和辦學的指導,督促長白山技師學院依法依規辦學。 四、長白山技師學院要全面貫徹黨的教育方針,堅持社會主義辦學方向,落實立德樹人根本任務,加強專業和師資隊伍建設,

    人力資源社會保障部等七部門關于實施高技能領軍人才培育計劃的通知

    各省、自治區、直轄市及新疆生產建設兵團人力資源社會保障廳(局)、發展改革委、教育廳(教委、教育局)、科技廳(局)、財政廳(局)、國資委、總工會: 根據中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于加強新時代高技能人才隊伍建設的意見》要求,人力資源社會保障部、國家發展改革委、教育部、科技部、財政部、國務院國資委、全國總工會聯合制定了高技能領軍人才培育計劃?,F印發給你們,請結合實際做好組織實施工作。 人力資源社會保障部 國家發展改革委 教育部 科技部 財政部 國務院國資委 全國總工會 2024年1月30日 高技能領軍人才培育計劃 為貫徹落實黨的二十大關于加快建設國家戰略人才力量,努力培養造就更多大國工匠、高技能人才的戰略部署,進一步擴大高技能人才數量規模,提升素質水平,從2024年到2026年,聯合組織實施高技能領軍人才培育計劃。 一、指導思想 以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹黨的二十大精神,堅持黨對高技能人才隊伍建設的全面領導,培養一批愛黨報國、敬業奉獻、素質優良、技藝精湛的高技能領軍人才(以下簡稱“領軍人才”),支持他們不斷成長、發揮作用,為全面建設社會主義現代化國家、推動高質量發展提供高技能人才有力支撐。 二、目標任務 (一)領軍人才范圍。領軍人才指政治立場堅定、踐行工匠精神、解決生產難題、推動創新創造、培養青年人才的骨干中堅技能人才,包括獲得全國勞動模范、中華技能大獎、全國技術能手、全國五一勞動獎章等榮譽,或享受省級以上政府特殊津貼、獲得省級以上表彰獎勵,或各省(自治區、直轄市)政府認定的“高精尖缺”高技能人才。 (二)工作目標。以實施新時代人才強國戰略為指導,緊密圍繞國家重大戰略、重大工程、重大項目、重點產業需求,動員和依托社會各方面力量,在先進制造業、現代服務業等有關行業重點培育領軍人才。力爭用3年左右時間,全國新培育領軍人才1.5萬人次以上,帶動新增高技能人才500萬人次左右。健全培養、使用、評價、激勵聯動推進機制,加快培養高質量發展所需的技術技能型、復合技能型、知識技能型和數字技能型領軍人才,全方位用好領軍人才,發揮領軍人才引領示范作用,帶動高技能人才整體發展。 三、重點任務 (三)制定專項培養計劃。要加強對領軍人才供給需求的預測,結合經濟社會轉型、科技創新發展和產業結構變革趨勢,制定地方性、行業性領軍人才專項培養計劃。將技能高超、表現突出的青年技能人才及各類職業技能競賽成績優異選手做為領軍人才培養培育重點,支持其成長成才。建立領軍人才培育信息庫,摸清掌握領軍人才及培育重點對象基本情況,有針對性地做好培養及隊伍建設工作。 (四)加大培養培育力度。強化企業主體責任,依托企業培訓中心、職業學校(含技工學校,下同)、高技能人才培訓基地、公共實訓基地、工匠學院、技能大師工作室、勞模和工匠人才創新工作室等平臺,通過企業崗位培訓、校企聯合培養、關鍵崗位實踐、重點項目參與等方式,培養適應產業發展和國家戰略需要的領軍人才。支持企業聯合教育科研機構,通過合作培養、項目協作等方式,幫助領軍人才及培育重點對象提高技術研發水平。組織技能研修、同業交流、名師帶徒、赴境外培訓等活動,提高領軍人才的綜合素質、技能水平和實踐創新能力。推動實施中國特色學徒制,培養技能高超的青年技能人才,并納入領軍人才培育范圍。 (五)暢通晉升成長通道。支持企業健全“新八級工”技能崗位等級設置,在設有高級技師的職業(工種)中增設特級技師和首席技師技術職務(崗位),推進特級技師和首席技師評聘工作。對技能崗位等級設置完整的職業(工種),企業可直接認定技師、高級技師、特級技師和首席技師。對技藝高超、業績突出的一線職工,進一步打破學歷、資歷、年齡、比例等限制,可直接認定高級工以上職業技能等級。對解決重大工藝技術難題和重大質量問題、技術創新成果獲得省部級以上獎項的高技能人才,可破格晉升職業技能等級。支持理論水平高、創新能力強的高技能人才參加相應專業技術職稱評審。 (六)提高待遇水平。引導企業建立健全基于崗位價值、能力素質和業績貢獻的技能人才薪酬分配制度,實現多勞者多得、技高者多得。對在技術革新或技術攻關中作出突出貢獻的領軍人才,企業可從成果轉化所得收益中以獎金、股權等多種形式給予獎勵。鼓勵企業對關鍵技術崗位領軍人才實行年薪制、協議工資制、項目工資制。國有企業可在工資總額內對領軍人才予以適當傾斜,結合實際實行特崗特酬。 (七)完善穩才留才機制。鼓勵企業創新、完善相關制度,吸引穩定領軍人才。支持企業與領軍人才依法約定服務期、訂立競業限制協議。對工作中急需、退休后將對工作帶來較大影響的領軍人才,符合國家統一規定的可推遲辦理退休,并向所在地人力資源社會保障部門備案。對實際工作中急需、已辦理退休手續的領軍人才,企業可與其協商簽訂返聘協議。 (八)支持發揮作用。創造條件為領軍人才參與重點項目和重大工程、領銜一線生產難題攻關、總結推廣絕招絕技等提供幫助。保護領軍人才知識產權和技術創新成果轉化權益。支持領軍人才參加國內外大型工業展會、“一帶一路”框架下南南合作技能開發網絡、對外援助等合作項目。組織領軍人才擔任學徒的企業導師,鼓勵領軍人才到職業學校兼職,提升學徒、學生的實踐能力、技能水平和職業素養。 (九)加強領軍人才平臺建設。優先支持參與國家重大戰略、重大工程、重大項目、重點產業的領軍人才領銜創建技能大師工作室、勞模和工匠人才創新工作室,聚焦先進制造業、戰略性新興產業、數字技能等領域開展技術革新、技能攻關和人才培養工作,符合條件的按規定給予經費支持。鼓勵各地打造人才港、工匠城等技能平臺,組織領軍人才開展技能文化傳播活動,設立技能展示、技能互動、職業體驗區域,面向公眾和青少年學生加強技能知識傳播和文化培育。 (十)選拔表彰優秀領軍人才。組織開展各類職業技能競賽和崗位練兵活動,對涌現出的優秀選手,按規定授予相關榮譽、落實職業技能等級晉升政策,納入培育重點對象范圍。加大省部級以上表彰獎項和省級以上政府特殊津貼向高技能人才支持力度,積極推薦優秀高技能人才申報參評全國勞動模范和先進工作者、中華技能大獎、全國技術能手、全國五一勞動獎章、國家科學技術進步獎、全國職工優秀技術創新成果等。將符合條件的優秀領軍人才按照有關規定選拔推薦到工會等群團組織掛職或兼職。 四、工作要求 (十一)加強組織領導。建立人力資源社會保障部門統籌、有關部門各司其職、行業企業積極參與的領軍人才培育工作機制。要積極向黨委和政府匯報工作,加強部門溝通協調力度。人力資源社會保障、發展改革、教育、科技、國資、工會部門要做好信息共享,加強組織推動,共同推動領軍人才培育工作。 (十二)做好保障服務。加強技能人才服務窗口、技能大師之家等建設,做好領軍人才支持服務工作。各級人力資源社會保障部門、財政部門要結合本地實際,用好就業補助資金、地方人才隊伍建設經費等,支持做好領軍人才培養,按規定落實好職業培訓補貼、高技能人才培養補助等政策。引導企業按規定足額提取和合理使用職工教育經費,60%以上用于一線職工教育和培訓,并將此情況與企業申請用地、用能及開展評先評優等掛鉤。 (十三)營造良好氛圍。充分發揮輿論正面引導作用,多渠道多方式宣傳技能人才工作重大政策、重要活動、創新經驗和工作成效,進一步營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的良好氛圍,激勵廣大勞動者特別是青年人走技能成才、技能報國之路。突出示范引領、典型帶動,深入挖掘領軍人才工作事跡、成長經歷,講好技能故事,打造技能明星,大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神。

    山西新政:高技能人才可應聘職業和技工院校

    從現在開始,對于優秀高技能人才,山西省職業院校、技工院校可采取直接考核的方式將其招聘至與所獲技能獎項相關的崗位工作。山西省人社廳、省教育廳近日印發的《關于職業院校、技工院校招聘優秀高技能人才有關事項的通知》明確相關政策。 根據通知,優秀高技能人才的具體范圍包括13類人員:世界技能大賽獲獎選手、世界技能大賽國家集訓選手、中華技能大獎獲得者、享受國務院特殊津貼的高技能人才、全國技術能手、國家技能人才培育突出貢獻個人、國家級技能大師工作室領軍人、全國技能大賽優勝獎以上選手、全國行業職業技能競賽獲獎選手(一類職業技能大賽中獲決賽單人賽項前10名、雙人賽項前7名、三人賽項前5名)、享受省政府特殊津貼的高技能人才、獲得省部級以上勞動模范表彰的高技能人才、省級綜合職業技能大賽一等獎第一名、省級技能大師工作室領軍人。 對職業院校、技工院校招聘的優秀高技能人才,省人社廳建立職業資格、職業技能等級與相應職稱、學歷的雙向比照認定制度,其中優秀高技能人才中的技師可認定為中級職稱,高級技師可認定為副高級職稱,特級技師和首席技師可認定為正高級職稱。職業院校、技工院??梢愿鶕枰瑢⑵淦赣玫较鄳燃墝I技術崗位,其中技師可聘用到專業技術10級崗位,高級技師可聘用到專業技術7級崗位,特級技師和首席技師可聘用到專業技術4級崗位,執行相應崗位工資,納入職業院校、技工院校常設崗位管理,以后實施正常的崗位等級或層級晉升。職業院校、技工院校常設崗位已滿,可以按照相關規定申請特設崗位,用于吸納優秀高技能人才。

    江蘇省中國特色高水平高職學校中期評價結果公示

    近日,江蘇省教育廳在其官方公布中國特色高水平高職學校中期評價結果公示,通知全文如下: 根據《省教育廳關于公布江蘇省中國特色高水平高職學校名單的通知》(蘇教職函〔2021〕48號)要求,經相關學校自評,省教育廳組織專家進行省級評價,形成中期評價結果?,F將評價結果予以公示,公示期為2024年2月2日—2月9日。 如對評價結果存在異議,請以書面形式向省教育廳職業教育處反映,并寫明聯系人姓名、地址、聯系電話。單位提出異議的,須加蓋本單位公章;個人提出異議的,須簽署真實姓名。 聯系人:李永樂、薛清,電話:025-83335583、83335605。 聯系地址:南京市北京西路15號江蘇省教育廳職業教育處,郵編:210024。 附件 江蘇省中國特色高水平高職學校 中期評價結果 序號 學校名稱 評價結果 1 揚州工業職業技術學院 優 2 江蘇信息職業技術學院 優 3 常州工業職業技術學院 優 4 江蘇電子信息職業學院 優 5 南京科技職業學院 優 6 蘇州經貿職業技術學院 優 7 鹽城工業職業技術學院 優 8 江蘇財經職業技術學院 優 9 江蘇醫藥職業學院 優 10 蘇州市職業大學 優 11 蘇州衛生職業技術學院 優 12 常州紡織服裝職業技術學院 優 13 無錫工藝職業技術學院 優 14 蘇州健雄職業技術學院 良 15 泰州職業技術學院 良 16 揚州市職業大學 良 17 南京旅游職業學院 良 18 蘇州工業園區服務外包職業學院 良 19 江蘇城鄉建設職業學院 良 20 無錫科技職業學院 良 21 南通科技職業學院 良 22 徐州幼兒師范高等??茖W校 良 23 鎮江市高等專科學校 良 24 江蘇商貿職業學院 良 25 蘇州工業園區職業技術學院 中 省教育廳 2024年2月2日

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